组织架构图.doc

第一章节 职业规划
一、营销人员的职业规划
总经理
副总经理
营销总监
代总监
销售经理（店长）
高级销售专员
代经理（店长）
销售专员
实****销售专员
第一章节 职业规划
一、营销人员的职业规划
总经理
副总经理
营销总监
代总监
销售经理（店长）
高级销售专员
代经理（店长）
销售专员
实****销售专员
第二章节 薪酬制度
营销人员的薪酬制度（菲尔德薪酬法）
总则
目的
激励营销人员提高工作绩效。
理顺各级营销人员的职责与利益关系。
适用范围： 只适用于营销部人员
薪酬结构
薪酬结构：主要由月工资与提成二部分组成。
月工资由基本工资、绩效工资组成。
基本工资为月固定工资，无须考核。
绩效工资为每月业绩考核工资
营销人员薪酬如图示：
项目
序号
职位
月
工
资
占比
提成
管理抽成
基本工资
绩效工资
1
总监
6878
50%
50%
13%
另总业绩的1%
2
代总监
4046
50%
50%
13%
3
经理（店长）
2380
50%
50%
13%
（1+1+3+5）%
4
代经理（代店长）
1400
50%
50%
12%
余1%归经理
5
高级销售专员
1400
60%
40%
12%
余1%归经理
6
销售专员
1200
70%
30%
10%
余3%归经理
7
实****销售专员
1000
80%
20%
8%
余5%归经理
绩效考核：主要是在五个方面对员工进行考核
目标完成占50%，是岗位考核是主要的部分
绝无差错占20%，采用扣分制，一共三次机会
遵守纪律占10%，采用扣分制，一共三次机会
服务满意占20%，由服务对象进行评价。（营销人员及客服人员采取对客户进行抽样调查方式，计算其平均分）
品格优良不做为日常考核用，一般用于：晋升、降级
营销人员的业绩考核（目标达成）：
序号
指标
目标
权重
实际
完成
得分
1
职
能
工
作
销售额
65%
2
新客户开发量
20%
3
客户流失率
5%
4
客户投诉率
5%
5
培训及时合格率
5%
总得分：
全体员工的考核细表：
项目
第一次33%
第二次67%
第三次100%
扣款
本月差错
本月纪律
营销人员与客服人员的品行考核
序号
指标
目标
目标标准
得分
1
主
动
性
分配任务不执行
0分
等候指示
1分
询问有何工作可给分配
2分
提出建议，然后再做有关行动
3分
行动，但例外情况下征求意见
4分
单独行动，定时汇报结果
5分
2
以客户为中心
不提供服务
0分
提供必要服务
1分
快速而不可分辩解决客户需求
2分
找出客户深层次需求并提供相应产品的能力
3分
成为客户