基于层次分析法的ERP软件供应商的选择.pdf

年月中国管理信息化
第卷第期
基于层次分析法的软件供应商的选择
周成波刘秋生陈书玉
江苏大学江苏镇江
摘要根据层次分析法的原理建立了针对软件供应商的评价指标体系以及多级模糊评判模型为
企业正确选择软件供应商提供理论依据。
关键词层次分析法评价指标体系供应商选择
中图分类号文献标识码文章编号
实施企业资源计划机或系统异常退出现象另外系统必须具备数据备份及数
现今已成为各大企业、组织、部门提高自身素质获得据恢复能力数据安全可靠不丢失。
更大效益实现长远战略目标的一项重要措施。而正确选文档资料齐全性。用户文档应参照国家标准《
择软件供应商是保证成功实施项目的极其重要计算机软件产品文件编制指南》的内容编写
的一环是整个项目的关键。目前市场上有多种并保证内容的完整性文档中应包括全部软件功能、业务
软件国外知名的供应商及其产品有的的流程和计算过程的说明文档描述的功能与软件实际功能
等国内的供应商有北京利玛、北京开思、上海启应保持一致文档对重要的操作应配以例图说明或提供
明、八大财务软件公司等。于是企业就面临着究竟选择哪应用实例易于理解。
一家软件供应商的问题。软件费用
基于此本文将参考美国学者提出的层次分软件价格。
析法来建立软培训费用。
件供应商评价指标体系和多级模糊评判模型实现多个供二次开发及维护费用。
应商的多指标评价并给出应用实例为中国企业正确选用户服务
择软件供应商提供依据。售前服务。供应商应提供对软件的介绍、咨询、试
软件供应商评价指标的构建用以及样板工程参观等服务。
通过对国家“十五”科技项目《制造业信息化工程实施过程服务。供应商应指导实施过程在整个过
年度软件测评指标》的筛选以及对国内外程中培训企业相关人员并提供软件用户化的二次开发。
软件供应商的资料进行分析并结合用户在使用中的经验售后服务。供应商对软件应提供维护服务。
和体会根据的基本理论定义了如图所示的层次供应商属性
指标集。该决策树将考核软件供应商的个因素按软件供应商声望。反映了供应商在行业内的综合
属性分成若干组形成条理化目标层、子目标层和因素层。实力。
技术成熟度软件供应商稳定性。保证企业的系统得到长
容错性。软件必须能够屏蔽用户操作错误输期的维护和二次开发。
入数据时能进行数据有效性检查另一方面要具有失效恢
复能力故障可追溯。
安全性。系统操作权限控制安全可靠不易非法入
侵并能提供运行日志管理及审计功能。
稳定性。系统运行稳定操作错误不会导致死
收稿日期
作者简介刘秋生江苏无锡人江苏大学信息管理系
图软件供应商评价指标
主任教授博士。主要研究方向企业信息化。
企业管理信息化
模型构建权重矢量的计算
算法是将一个复杂的多规则评价问题分解为具由评判矩阵各元素之间的相对重要性计算单层
有递阶结构的评价指标和评价对象对同一层次上的元元素相对于上层关联元素的绝对权重。根据矩阵理论求
素通过成对的重要程度比较组成模糊比较矩阵。相应于解方程λ得出的特征向量。其中λ为矩阵

该模糊矩阵的主特征值λ的主特征矢量即表示了各的最大特征值为相应的特征向量。
设Λ将其归一化处理得到′
评价对象的优先级顺序是一种定性和定