六西格玛管理培训.ppt

6管理基础知识培训
各种企业管理理论与方法分析
质量管理:全面质量管理,零缺陷,ISO9000,卓越绩效模式,六西格玛管理。
生产管理:MRP、MRPII、ERP、供应链管理
现场管理:5S、定置管理、目视管理、准时生产(JIT)、TPM、防错设计、精益制造
其他管理理论与方法:Benchmarking、 BPR 、SWOT分析、BSC、知识管理、学习型组织
不同的管理理论侧重点不同。
各种管理理论互相包容、互为借鉴,表现出明显的趋同性,具备了整合的基础。
从实践角度,企业为实现持续的管理创新,需要的是一个系统的、整体的解决方案。
有必要在剖析现代管理理论和方法和总结企业成功实践的基础上,研究保持企业实现持续创新的管理模式
各种企业管理理论与方法分析
科技部:关于推动科技创新方法的意见
“…为贯彻落实《规划纲要》精神,切实从源头上推进创新型国家建设,科技部针对开展创新方法工作进行了一系列专家咨询和调研活动,广泛听取了自然科学、人文社会科学各领域院士、专家学者的意见,同时赴广东、浙江、陕西、黑龙江等地方,以及华为、中兴通讯等国内创新型企业进行了实地调研。科技界、地方以及企业对开展创新工作方法反映强烈,无论是德高望重的资深院士、高层专家,还是一线的科技人员都认为开展创新方法工作十分必要也很及时;国内多家企业应用TRIZ(发明问题解决方法)和6σ(六西格玛)等企业技术创新方法。已经创造出多项创新成果和技术发明,取得了重大的经济效益和社会效益。”
1987:Motorola首席执行长官宣布Motorola开始运用六西格玛直到1992年(五年计划)。
1989:最初的六西格玛协会成立
Motorola, Raytheon, ABB, CDI, Kodak
1989/1990:IBM,DCE尝试运用六西格玛—失败
1993:联合信号的Larry Bossidy将六西格玛方法引进来,向黑带提供支持性的基础架构
1995:GE的Jack Welch采用六西格玛
1996/97:Allied和GE成功之后,众多公司纷纷采用六西格玛
Siebe, Bombardier, Whirlpool, Navistar, Gencorp, Lockheed Martin, Poloroid, Sony, Nokia, John Deene
1997/98:运用六西格玛公司的数目迅速增长
BBA, Seagate, Compaq, AR, Toshiba, McKesson, AmEx
1999:开始呈指数增长。ASQ开始提供六西格玛培训课程
J&J, Air Products, Maytag, Dow Chemical, Dupont, Honeywell, PraxAir, Ford, BMW, Johnstone Controls, Samsung
六西格玛起源
六西格玛的发展
1986 摩托罗拉提出六西格玛的质量目标
1992 六西格玛成为企业质量文化
1995 六西格玛质量改进战略
2000 后
企业整体业务改进战略
六西格玛定义
六西格玛是一項以資料爲基礎,追求幾乎完美的質量管理方法。
是一套系统的业务改进方法体系,是旨在持续改进企业业务流程,实现客户满意的管理方法。
它通过系统地、集成地采用业务改进流程,实现无缺陷的过程设计(面向六西格玛的设计,简称DFSS),并对现有过程进行过程定义(Define)、测量(Measure)、分析(Analyze)、改进(Improve)、控制(Control),简称DMAIC流程,消除过程缺陷和无价值作业,从而提高质量和服务、降低成本、缩短运转周期,达到客户完全满意,增强企业竞争力。
六西格玛
思想的构成
质量改进计划
如 8D
历史基础
TQM, ZD,PM
企业实践
质量大师的
质量理念
Six
Sigma
公差上限
± 6 
公差下限
± 3
µ

6质量水平的统计解释

西格玛
是西腊字母表中的一个字母。
西格玛:标准偏差,用来描述特性值相对于过程平均值偏离的程度。
是度量单位,用于确定一个流程的业绩有多好或者有多差( 值越高表示执行的情况越好);

通过测量过程的能力来追求零缺陷。

西格玛用来确定一个公司到底出了多少差错,无论这个公司是从事哪个行业的.