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用职位说明书管理员工
    z公司设计部的员工流行一句口头禅:“有事找领导”。意指你有什么事情不要跟我说,先跟领导讲,让领导安排,我的工作是领导安排的,我无权做主。
    这让那些到设计部办事的员工很是头疼,事情无论大小都要经过设计部经理,经理在岗位还好,偏偏经理又是个忙人,有时不得不电话请示,但不请示又不行,没有领导的指示,设计部员工不给办理,或者不敢办理。
     在去年年底公司的员工满意度调查中,该部门经理领导风格中的授权一项得分为零,就是说没有一个员工对经理的授权感到满意。没有授权获得了10多个员工的一致通过,这不能不说明该经理的管理风格存在问题。
     尽管每个员工在公司的管理树上都有一个职位,却没有针对各自职位的详细说明,没有职位说明书。员工的工作都由经理安排,以一个工作周为周期,由经理在每个周一口头安排,周末检查。经理就遵循着这样一个安排工作、监督工作、检查进程的管理顺序,员工也是同样,接受任务、完成工作、汇报工作,一成不变。
     所以,员工不敢负责也是有道理的,经理的授权得分为零也就有了原因,没有职位说明书就是其问题存在的根本原因。没有职位说明书员工当然不知道自己该对什么负责,当然也就不敢或者不愿意负责,没有职位说明书,经理也就不知道该对谁授权,不知道该授什么样的权力。
    这种现状导致的最为明显的结果是人员的流失,一般该部门的员工要么转到其他部门,哪怕是跑业务,做与专业不相关的工作,要么干脆辞职,另谋高就。所以该部门每年都在招人,也都在走人。另外一种结果就是员工的官僚****性,反正没有职位说明书,我做与不做,你经理都没法管我,你没有告诉我嘛!这种推委扯皮的不良****性不断蔓延,令相关工作部门很是头疼。
     纠其原因,无他,就是没有职位说明书惹的祸。所以问题根本的解决之道还是要从职位说明书做起,为员工订立职位说明书,用职位说明书管理员工。
    职位说明书不同于我们曾经或者现在正在使用的岗位描述,一般的岗位描述只是一个给了我们一个工作的方向,缺乏必要的实质性内容,缺乏有效的指导性。
    翻开一些岗位描述我们可以发现,里面除了一些以“负责”、“组织”、“管理”等使动词描述的工作任务外没有任何实际的内容。至于员工的工作要怎么做,要做得怎样,要在什么时间完成,需要什么样的资源等指导性内容很少提及。
     不管你所在的部门是否拥有岗位描述,作为经理你都要重新审视它们,重新认识它们的重要性,从观念上进行转变。给员工一份工作,一个职位的同时,一定要给他们一份内容详尽、职责明确,流程清晰,富有生命力的职位说明书,这不但是有利于自己的管理,更是对员工的负责,一个负责高效的经理人一定也是个对员工负责,善于科学管理的人。
    从这一点出发,经理也要做好这项工作,用好职位说明书这个管理的工具。
    做好这项工作,有以下三点需要注意:
    第一:重新定义员工的工作。
     不管员工有无工作描述,也不管工作描述是否详细,经理都要抽出专门的时间,与员工共同坐下来,重新定义员工的工作。
     重新定义员工的工作不是对以前工作的全盘否定,而是结合工作的现状,综合考虑公司的远景、战略与目标,对工作部门的任务与目标做出全面细致的理解。在此基础上全面盘点本部门的职位与员工,对员工的工作内容进行丰