沟通小故事
3楼
我们每天都要进行许多次沟通,但您都注意到沟通的效果了吗?通过以上几个小故事的分享,相信您应该对沟通的技巧有所了解了吧。最后,我们再来整理一下沟通的要点:
◆认识到沟通的好处,式,不只是没有给公司带来任何益处,而且那个业务员也不买他的好,早就断言:“经理在利用我”。既然你这个经理可以利用他,那么他反过来利用一下你这个经理也就顺理成章了。一个公司的最高行政主管,如果不能找到恰当的沟通方式,不能把公司发展的目标与任务深入到每一个员工的心里,不能建立起全方位的责任体制,不能使员工的创造力得到痛快淋漓的发挥,那么,这个最高行政主管就是不称职的。
这个总经理错把哥们儿义气当成与员工沟通方式,其实还是一个混字当头,没想好好经营这个公司,缺乏最起码的责任心,缺乏做人的一些最本原的东西。当今严酷的市场生态和企业生态不接受这样的怯懦者。
谣言***
沟通带来的不只是快乐,也会带来烦恼、厌恶甚至仇恨。
一个公司,曾经饱尝了这种不当沟通的苦果。那里,活跃着一些热衷于小道消息的人,张三说了李四什么,李四又说了张三什么,再说了王五什么。随后,“说三”变成了“道四”,甚至被成倍地放大。更糟糕的是,该部的管理人员,也有意无意地加盟这股歪风,并且成为风源(管理者的话注定要成为风源)。公司的秩序,也就被这种相互传话和彼此伤害搅乱了。这些员工在说悄悄话时,或也能尝到沟通的快感,可惜那只是一时的,当她们议论第三者的话被第三者知道后,快乐就成了痛苦,本来很好的友谊,也同时变为仇恨。任何不负责任的悄悄话,都是在埋葬自己的前程。最丰裕的精神,在极大的灾难面前,也能主宰自己的命运,奏起最昂扬的乐章;最贫乏的精
神,在阳光普照的坦途,也会为一时苟安,而将自己的命运投入他人嘴巴的随意性之中。
权谋主宰
一个公司的故事也发人深省。员工间有意见,一时解不开疙瘩,是一种正常状态,但这个公司几个员工主管的矛盾,持续时间却特别长。这些员工本质不坏,工作也都努力,问题出在什么地方?我去了这个公司几次,心里有点底了,召集了有经理和几个主管参加的会议。会上我建议大家要直诉衷肠,要沟通,要先站在对方的角度,设身处地地考虑一些问题。
角色这么一转换,大家真还多了不少新认识:对方有不尽如人意的地方,又都有自己的一些难事和付出的辛苦,这些难事和辛苦放在谁身上都不轻松。事情说到后来特别简单:一个主管平时接触经理多了点,只去努力完成经理交代的任务,而对份内的其它事则表现不出热情;经理不在她就看看书,打几个私人电话,跟其他员工很少交流,久而久之,隔阂产生。其实,这个主管前段时间正经历了很艰难的人生变故,小孩刚刚一岁,却要遭逢离异的苦痛。她所承受的压力超出一般人的想像,公司内没有朋友可以一诉衷肠。这个平时比较孤立的主管,终于被人理解,激动地哭了,另外的人递递纸巾、拉拉手,通过一些细小的动作表示关怀。看起来坚不可摧的冰层,在不到1小时坦诚的双向沟通中就融化了。新鲜的空气充盈起来,大家都感到很痛快。我接着提出了一个令大家瞠目结舌的问题:这么简单的沟通,怎么这么长时间就搞不掂呢?
大家七嘴八舌,理出这么几条:以前逢事考虑自己多了点,很少站在对方的角度去想问题;面对面的交流少了,把问题想复杂了;勇
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