管理学模拟试卷及答案.docx

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《管理学》模拟试卷
一、选择题（每小题2分，共 20分）
1、对于基层管理者来讲，其最重要的管理技能是（）
A、技术技能
B、概
试用悲观原则、乐观原则法和后悔值原则分别进行决策。
六、案例分析题。（本题共 2 小题，其中第一小题 8 分，第二小题 7 分，满分 15 分）
1、案例背景信息：
高明是一位空调销售公司的总经理。他刚接到有关公司销售状况的最新报告：销售
额比去年同期下降了 25％、利润下降了 10％，而且顾客的的投诉上升。更为糟糕的是，公司内部员工纷纷跳槽，甚至还有几名销售分店的经理提出辞呈。他立即召集
各主管部门的负责人开会讨论解决该问题。会上，高总说：“我认为，公司的销售
额之所以下滑都是因为你们领导不得力。公司现在简直成了俱乐部。
每次我从卖场走过时，我看到员工们都在各处站着，聊天的、煲电话煲的，无处不
有，而对顾客却视而不见。他们关心的是多拿钱少干活。要知道，我们经营公司的
目的是为了赚钱，赚不到钱，想多拿钱，门儿都没有。你们必须记住，现在
我迫切需要的是工的密督和控制。我在有必要安装听装置，
听他在里些什么，并将下来，交我理。当工没有履行
，你要警告他一次，如果不听的，上他走人??”
部主管高的指示都表示同。惟有售部理李燕提出反意。她的关不在于控制不，而在于公司没有提供良好的机会工真正潜力。她每个人都有一种希望展示自己的才干，公司努力工作并做出献的愿望。所以解决的方式从和工沟通入手，真正了解他的需求，
使工作安排富有挑性，促使工以从事一工作而引以自豪。同在上
予指，花大力气工行培。
然而，高并没有采李燕的意，而是令所有的部主管在下星期的例
会上要采取的具体措施。
根据以上情况，回答下列，每只有一个是最适宜的，将其
出来：
（ 1）高是一位（）。（2分）
A、制型
B、民主型
C、放任型
D、中型
（ 2）根据生命周期理，可以判断高的型基本属于（）（2分）
A、高关系，低工作
B、低关系，高工作
C、高关系，高工作
D、低关系，低工作
（ 3）高与各部主管通开会方式行信息沟通，属于（）。（2分）A、非正式沟通B、面沟通C、平行沟通D、口沟通
（ 4）你高的方案和李燕的方案作怎的价最合适（）。（2分）
A、高的方案和李燕的方案都不会生效果
B、高的方案和李燕的方案都会奏效
C、高的方案更可行，没有格的章制度，工人的工作效率不会有保是无
效的
D、李燕的方案更可行，再格的章制度，如果工人不接受和服从也
2、案例背景信息：
保在 1971 年从美国中部的一所名牌大学拿到会的学士学位后，
到一家大型的会事所的芝加哥事工作，由此开始了他的生涯。9 年
后，他成了公司的一名最年的合伙人。公司行委会了他的潜能和取心，遂在1983 年指派他到的郊区开了一个新的事，其工作最主要的是，要求有关人具
有高程度的判断力和自我控制力。尽管保相当地以任向，但他采取了一种民主的
方式，他主工作人要以名字
直接称呼，并鼓励下属人参与决策制定。事展很迅速，到 1988 年，人达到了 30 名，保被是一位很成功的者和管理人。
保在 1989 年初提升达拉斯的合伙人。他采取了帮助他在工作
取得著成效的同种富有取心的管理方式，他上更了几乎全部的 25 名人，并制定
了短期和期的客开划。人数增加得相当快，的
是确保有足数量的工来理期增的，很快事有了 40 名人。但在成功的管理方式并没有在达斯拉取得成效，事在一年内掉了最好的两个客。保上到事的人多了，因此决定解雇前
一年刚招进来的 12 名员工，以减少开支。他相信挫折只是暂时性的，因而仍继续
采取他的策略，在此后的几个月时间里又增加了 6 名专业人员，以适应预期增加了工作量。但预期中的新业务并没有接来，所以又重新缩减了员工队伍。在
1991 年夏天的那个“黑色的星期二”，13 名专业人员被解雇了。伴随着这两次
裁员，留下来的员工感到工作没有保障，并开始怀疑保罗的领导