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HR 访谈实录:绝对真相—— OTC 代表及高级医药代表怎么炼成的? 2006 年 05 月 17 日 13:45 ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………摘要: 时间: 5月 25 日 15 时嘉宾:专家--资深医药公司 HR 负责人乔毅女士中国 OTC 市场发展强劲,每年保持 10% 的增长率。 OTC 代表及高级医药代表如何对市场做出快速反应?如何成为顶尖的 OT C代表及高级医药代表?应届毕业生应该注意什么? 800h r特邀医药行业 HR专家乔毅女士将就以上话题,和网友交流分享她多年的职场经验。本次访谈对话嘉宾: 专家-- 资深医药公司 HR 负责人乔毅学生代表-- 北京中医药大学应届毕业生郑有福职业顾问-- 医药英才网人才顾问许颖超时间: 5月 25 日 15 时地点: 英才网联直播室扫盲: OTC 代表和高级医药代表的工作职责是什么? 主持人: 各位网友大家好!今天我们请到了华立九州医药有限公司人力资源部经理乔女士。乔毅: 各位网友大家好。主持人: 作为我们现场的专家和咨询师, 同时我们还请到了北京中医药大学应届毕业生郑同学。我们可爱的职业顾问许小姐。现在据不完全调查,中国的 OTC 市场是全球市场最快的地区,是这样吗? 乔毅: 应该说发展非常迅速,主要是零售药店在这几年中飞速的发展。主持人: 乔老师我想问一下,能不能给我们大家简单介绍一下, OTC 药物和其它药物有什么本质的区别吗? 乔毅: 应该说在中国的医药行业,在药品之前是没有这种分类的, OTC 主要是非处方药,现在实际上是引进国外的一些分类的方法, OTC 是非处方药, OTC 是(英文)的缩写,就是说可以在柜台上直接买到的药品,它和其它药物的区别, 就是说完全可以不凭着医师的处方, 由消费者自己去购买使用。它的安全性是经过了很长时间的临床的应用,它已经比较确切,所以不用医师的处方,就可以自行购买。主持人: 能不能大概给我们介绍一下 OTC 代表和高级代表这两个职责上有什么区别? 乔毅: 业务人员这种分法, 主要是根据药品分类, 然后主要的区别, 它实际上是它针对的客户, 它服务的客户是不一样的, OTC 代表,它主要的客户就是药店,店员,店长,一些促销员,医药代表他主要面对的客户是医院,临床医生,这是它最根本的区别。主持人: 他们俩工作的环境和对象是不一样的。乔毅: 那么实际上他们俩的工作的性质, 有一个共同点, 它虽然叫 OTC 代表和医药代表, 但是它共同点都是做药品的学术推广。主持人: 学术推广是什么意思呢? 主持人: 只不过人群不一样, 这是最简单的区别。然后我们现场有一个网友, 很急切的要问一个问题了, 他说他想知道 2005 年医药连锁业, 人才四起, 总监都被称为猎取的对象了, 他说医药市场跳槽率很高, 他可能关心自己行业发展的问题? 乔毅: 跳槽的问题, 就是说连锁, 连锁药店的总经理和社会总监是猎取的对象, 这个问题也是根据它这个行业发展的状况, 之前药品的主要销售的渠道, 那就是医院, 医院占很大的一个市场份额, 近几年零售连锁药店的兴起,使 OTC 市场慢慢慢慢壮大, 但是对于国内来讲, 连锁药店是一个相对于新兴的一个事物, 在这方面的人才, 肯定是比较抢手, 因为大家都想涉足这块, 觉得 OTC 市场, 是个非常有潜力的市场, 好多都想涉足这块的业务。主持人: 说到这一点, 我自己有一个疑问, 经常去药店, 医药的销售人员都不懂, 这个现场是不是跟这个提的问题有点冲突,好像是很普遍的现象?因为我相信我这个问题应该是网友比较想知道的, OTC 到底是一个级别上的概念,这个就是站在药店里面。乔毅: 应该说做 OTC 的代表,中间有很多细化,首先是业务员, OTC 的业务员,因为 OTC 就是零售药店, 如果我是一个业务员,我可能比如说一个人我管多少家药店,我的工作就是每天铺货,到多少家药店去巡视,然后跟店长去谈, 采购去谈, 然后比如说结账这些很基本的工作, 他不会说只停留在某一个药店, 来促销我这个厂家的产品, 这是一种业务员。还有一种纯粹的促销员, 他可能就是在这个药店当中,, 每天都是在这儿, 然后如果有顾客来,它需要我这类的产品,那么我就去跟他讲,希望他来买我这个公司生产的药,它有一个西化的,分工的不同。医学毕业生可以做医药营销工作吗? 主持人: 如果说转到郑同学身上来, 如果说医生毕业了想就业, 他如果想从事相关 OTC 方面的, 你给他的建议是什么样子的?你先介绍一下这方面的倾向。乔毅: 因为我觉得光讲没有针对性。你们最关心的问题,咱们聊一聊。郑同学: 我们作为大学生, 有五年的学制, 我们所关心的去做医药代表, 是做销售的职位, 以销售为主, 我