护理礼仪及行为规范.pptx

护士服务规范与培训
六病区：周志娟
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南丁格尔誓言
余谨以至诚,    于上帝及会众面前宣誓:    终身纯洁, 忠贞职守,     尽力提高护理之标准;    勿为有损之事,    勿取服或故用有害之药;    慎守病人家务护士服务规范与培训
六病区：周志娟
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南丁格尔誓言
余谨以至诚,    于上帝及会众面前宣誓:    终身纯洁, 忠贞职守,     尽力提高护理之标准;    勿为有损之事,    勿取服或故用有害之药;    慎守病人家务及秘密,     竭诚协助医生之诊治,    务谋病者之福利。
  谨誓!
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一护理人员职业道德规范
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1、热爱护理专业，坚守工作岗位，尽责尽职，严格执行各项技术操作规程和规章制度。 　　2、救死扶伤，实行人道主义，千方百计为病人解除病痛。 　　3、工作严肃认真 ，一丝不苟，认真执行医嘱，细致观察病情。 　　4、对病人文明礼貌，态度诚恳，耐心解释，不拖，不冷。
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5、尊重病人的人格和权利，一视同仁，不泄露病人隐私和秘密。 　
　6、举止稳重，仪表整洁，抢救病人敏捷果断，做各种治疗动作要轻柔，尽量减少病人的痛苦。 　
　7、不断更新护量知识，积极开展新业务、新技术，提高业务水平。
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护理礼仪的内容
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护士面部礼仪与要求
面部礼仪的基本要求
注重卫生与修饰
注重整体效应
注重外在美与心灵美的统一
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护士面部礼仪与要求
面部表情的要求
相互交流的重要形式要体现亲切、自然、沉稳
重点部位——目光和微笑
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目光
眼睛是心灵的窗户，目光是面部表情的核心。
不要斜视、扫视、窥视。
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微笑
发自内心，渗透感情，自然流露。
微笑注意场合和方式
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护士着装规范与管理
工作中的服饰礼仪与要求
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护士着装规范与管理
护士的帽子
有燕帽和圆帽
燕帽戴法：距前发际线4-5cm
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戴燕帽发型
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戴燕帽发型
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穿护士服
一般病房穿白色护士服
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穿护士服
护士服给人感觉就是以简单和大方为主，因此穿的时候要注意干净和得体，这样也利于工作。领口方面要特别注意不可以把里面穿的衣服的的内领露在外面，如果是高领的话，可以将扣子解到第二颗，另外衣兜里面也不许放乱七八糟的东西，要使整体形象看起来格外整洁，不可以把衣兜往外翻出，如果衣服的扣子掉了也需要尽快补上。
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微笑
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戴口罩
完全遮盖口鼻，戴至鼻翼上
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戴口罩
取下应叠好放在上衣口袋内
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戴口罩
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穿护士鞋
鞋以白色或者乳白色，平跟或者坡跟
袜子以***或者淡色，不可漏出衣服外。
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护士工作岗位佩戴胸牌的要求
正面向上，端正的别在胸前
保持干净，避免药液水迹沾染
不可挂吊坠或者其他物品
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护士工作岗位佩戴饰物及工作装的要求
不能佩戴饰品，如戒指、手链、手镯
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淡妆上岗
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护士工作中的举止行为规范
姿势：身体呈现的样子
工作基本站姿
挺胸、收腹、头正、颈直、肩外展，臀部收紧，两手在身体两侧自然下垂或轻握手于下腹部，双腿并拢，两脚稍分开，身躯正、直、重心上提。切忌扶肩搭背、身体颠晃、手插着腰，或随便倚靠在患者床边、墙壁等
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禁忌站姿
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坐姿
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坐姿要领
护士的坐姿应该体现出护士的谦逊、诚恳、娴静、稳重。护士坐姿的要领如下。 轻缓地走到座位前转身后两脚成小丁字步左前右后两膝并拢的同时上身前倾向下落座。在落座时要用双手在后边从上往下把大衣拢一下以防坐出皱折或因大衣被打折坐住而使腿部裸露过多。 坐下后上半身挺直坐满椅面的1/2-2/3两肩放松下颌内收颈挺直胸部挺起并且使背部和大腿成一直角双膝并拢小腿垂直于地面两脚保持小丁字步双手自然地放在双膝或椅子扶手上。
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护士行姿
行走的姿势是一种动态美优雅、稳健、敏捷的行走姿势会给人以美的感受产生感染力反映出积极向上的精神状态。护士的走姿应该体现出护士的文静、风雅、健美、有朝气。规范的走姿要领如下。 头正双目平视收颌表情自然平和。 肩平两肩平稳防止上下前后摇摆。双臂前后自然摆动前后摆幅在30°~ 40°两手自然弯曲在摆动中离开双腿不超过一拳的距离。 躯挺上身挺直收腹立腰重心稍前倾。
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工作中蹲姿
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护士工作中的行为规范
双手扶住车辕二侧
匀速前进，停放平稳
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端治疗盘的要领
护士端治疗盘时