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第三章物流系统分析31系统分析概述32系统分析要素
系统分析的根本要素有 6个，分别为：目标、备选方案 〔可行方案〕、费用和效益、模型、
准那么和结论。 
  系统目标
确定 目标是系统分析的前提和根底。系统分析人员最初也是最重要的任务就是了解领导
者的意图，明确存在的问题，确定系统的目标。
目标是依据所要探究的问题来确定的，问题分析的关键是界定问题。所谓界定问题，就
是把问题的实质和范围精确地加以说明。系统分析人员认为：假如一个问题能够说明得清清
楚楚，意味着问题已经解决了一半。
界定了问题以后，还不能马上确定目标，因为这时的总体目标〔或称目的〕太抽象。为
使目的具象化，成为详细的目标，就要对其加以明确。在系统分析中常采纳图解方式来描述
目标与目标之间的相互关系，这种图解方式称为目标树，如图3­1所示。
图3­1  目标树
在系统分析中，明确目标是最重要的作业。确定 目标时，还应考虑到达此目标所采纳的










手段，运用图3­2的目标—手段系统图进展分析和探究。将要到达的目标和所需采纳的手段逐
级绽开，一级手段等于二级目标，二级手段等于三级目标，以此类推。这样层层分解下去，
可以逐步明确问题的重点，并找出实现 目标的手段和措施。
系统分析时常会遇到实际进展与原来目标相偏离的状况。
　这就须要分析产生问题的缘由，
既要进展横向分析，也要进展纵向分析。
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图3­2  目标—手段系统图 
  备选方案
备选方案是系统分析中初步拟定的可选方案，它是系统分析的根底。在多个备选方案中
进展好与坏、优与劣的比照分析，是系统分析的重要步骤。
对于简洁的问题，可以很快地设想出几个备选方案。这些方案的内容一般比拟简洁。但
对于困难的问题，就很难马上设计出包括细微环节在内的备选方案，一般要分成两个步骤，第一
步先提出轮廓设想，其次步再进展准确的设计计算。
轮廓设想是从不同的角度和途径提出各种方案的设想，为系统分析人员供应尽可能多的
思路。这一步的关键问题在于发散思维，大胆创新。










拟定的备选方案能否创新，取决于分析人员坚实的学问根底和创新实力，要有敢于冲破
思维定势与环境压力的精神。在组织工作中要鼓舞拟定方案的人消除顾虑，发挥出创新实力。
轮廓设想的好处在于可以短暂避开细微环节，削减对创新、设想的束缚。这一步所得到的方
案是相对粗略的，须要进一步细心地设计之后才有管用价值。
【例 3-1】圆珠笔的磨损问题。
  费用和效益
建立一个系统须要有投资，系统建成后应当有效益。将方案实施的实际支出，即各备选
方案实现系统目的所需投入或消耗的全部资源折算成货币形式，就是费用；系统所取得的效
益或有效性，统一折算成货币尺度，称为效益。
效益大于费用的设计方案是可取的，反之不行取。
不同的方案必需采纳同样的方法估算费用/效益，才能进展有实际意义的比拟。 
  系统的模型
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模型用于描述对象和过程某一 〔些〕方面的本质属性，它是对客观世界的抽象描述。模