电话网络销售文员的工作内容.docx

电话网络销售文员的工作内容
篇一：电话网络销售文员的工作内容
网络销售文员
1、销售
2、回款
3、分销。
分销包括包括：
开发新的售点。
电话网络销售文员的工作内容
篇一：电话网络销售文员的工作内容
网络销售文员
1、销售
2、回款
3、分销。
分销包括包括：
开发新的售点。
开发新的区域市常
寻找新的客户。
找出新的营销渠道。 ( 如：学校、集团购买等 )
4、上柜组合
5、营业主推
通过提供最佳服务组合和合理的利润，加强与零售商及其营业员的沟通和联络等方式来达到零售商主推我们产品的目的。工作包括：
与商尝经销商、营业员保持密切、良好的关系。
按拜访工作表格进行工作，服务客户。
帮助解决客户的问题，如遇难题尽快汇报。
对营业员进行产品知识培训及营业技巧培训。
6、产品陈列展示
争取产品上柜的最大陈列面。
产品陈列的标准化和规范化。
争取产品在售点和货架的最优位置。
7、售点广告与助销
包括售点广告制作、发布和维护，宣传品摆放的标准化和规范化等。
8、促销工作
促销，包括安排促销活动，与客户取得协议，安排促销员和促销品等。
9、零售价格管理
比如：对违反最低零售价的处理，说服零售商采取建议零售价。
10、反馈市场信息。
反馈市场信息包括：
竞争者的活动情况 ( 如：促销、价格变动、新产品上市 ) 。
客户的反映与问题、评价。
市场新动态或趋向。
11、行政工作。
行政的具体工作是：
完整填写各种工作表格。
填写销售报告。
下定单。
每天向上级主管汇报。二、新业务员工作内容
对于新业务员来说，由于其在知识方面还有所欠缺，因此，其首先要了解相关知识，然后再去做相应的工作，其具体内容如下。
知识方面：
1、销售人员对行业 / 市场的不熟悉
对行业和市场不熟悉的销售人员，需要了解以下内容：本行业服务的目的，行业的发展前景，市场竞争情况，竞争对、手分布，竞争对手优势，竞争对手的客户情况，竞争对手公司情况，研发、销售管理、产品动态，竞争对手销售手段。
2、销售人员对产品不熟悉
对产品不熟悉时，销售人员需要了解的内容如下：公司产品的讲
解，公司产品使用、安装、培训客户，公司产品卖点、优势 ( 同类产
品比较 ) ，公司产品发展方向。
3、销售人员对销售流程不熟悉
当销售人员对销售流程不熟悉时，需要了解以下内容：按客户需求程度分等级，不同的客户不同的销售办法，制作标书，讲标能力。
4、销售人员对客户决策流程 / 关键决策人不熟悉
对客户决策流程和关键决策人不熟悉的销售人员，需要了解以下两大内容：客户决策流程，客