旅游市场学笔记-整理.docx

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旅游市场学
此笔记对照林南枝的?旅游市场学?修订版本，笔记不能代替书，课本是关键
第一章 旅游市场学概论
了解以下就可以：
1市场学的开展简史
市场 市场学 市场向旅游企业购置产品与效劳的组织机构还有中间商
5组织机构购置旅游产品与效劳具有购置的数量与批量大、价值高等特点。购置决策所需信息多，决策时间长，而且往往签订购置合同。
二、影响一般组织机构旅游购置的因素
1．外部因素。
影响公司企业旅游购置行为的外部因素主要包括经营环境因素与竞争者因素。
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2内部因素
包括：经营宗旨，制度，组织构造，购置中心或购置成员个人的特点。
三 组织机构的旅游购置过程
问题识别――建立购置标准――寻找供给商――选择供给商――购置后评估及反响
四 旅游中间商的购置行为分析
1旅游中间商是指以转售或代理的形式将旅游产品与效劳提供给最终消费者的企业与个人。
旅游中间商在产品与效劳的选择上就十分注重产品与效劳是否能给他们带来足够的利润与声誉。
2中间商也受旅游营销人员及营销活动的影响，并倾向于从他们谓为最有利的旅游企业选择产品与效劳
第三章 旅游市场及市场细分化
第一节 旅游市场
一 市场及旅游市场的涵义
1市场不仅是商品交换的场所，还是整个交换关系的总与。
2狭义的旅游市场是指旅游产品交换的场所，而广义的旅游市场那么是指旅游产品交换过程中所反映的各种经济现象与经济关系，它不仅仅局限于旅游产品交换的场所，而且涉及到一定范围内旅游产品交换中供求之间各种关系的总与。
二、旅游市场要素
从市场的概念出发，市场的形成必须具备4个要素，即人、购置力、购置欲望与购置权利。
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人口：根本要素
1总人口 2人口的地理分布 3人口的年龄构成 4人口的性别构成 5家庭构造
6职业及文化水平 7民族及宗教
购置力：支付货币购置商品或劳务的能力。
1人均国民收入 2人均个人收入
购置欲望：购置商品的动机，欲望或要求。
购置权力：可以购置某种产品的权力
第二节 旅游市场细分化
一 市场细分化
〔一〕概念
1市场细分化——企业根据消费者群体之间需求的差异性，把一个整体市场划分为两个或更多的消费者群体，从而确定企业目标市场的活动过程。
2市场分为同质市场与异质市场
3企业要发现与选择对自己有利的细分市场就需要考虑以下几点：
(1)细分市场前，企业首先要确定消费者对本企业的产品或效劳
的需求类型属同质性抑或异质性；
(2)市场细分的结果能否明显地显示出各细分市场在消费者或购
买方式方面的特点；
(3)企业对各细分市场的潜力以及企业从各种细分市场中可能获
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得的利润进展比拟；
(4)企业能否通过经营组合活动满足所选定的目标市场的需求；
(5)企业能否从可选定的目标市场中获得潜在消费者的购置****惯
方面的信息。
(二)细分市场应遵循的原那么
1可衡量性。指市场细分的标准与细分后的市场是可以衡量的。
2可占领性。指经过细分的市场是企业可以利用现有的人力、物力、财力去占领的。
3．效益性。指企业能在细分后的市场上取得良好的经济效益。
4．稳定性。市场细分是一项复杂而又细致的工作，细分后的市场应具有相对的稳定性
(三)细分市场的一般程序
1．确定市场范围。
2．了解市场需求。
3．分析可能存在的细分市场。
4．确定细分市场标准。
5．为可能存在的细分市场命名。
6．进一步了解各细分市场消费者的消费需求与购置行为。：
7．．分析各细分市场的规模与潜力。
二、旅游市场细分
(一)旅游市场细分的概念：旅游企业根据游客群之间的不同旅游需求，把旅游市场划分为假设干个分市场，从中选择自己目标市场的方法。
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(二)旅游市场细分因素及标准
细分旅游市场要考虑因素：
(1)旅游市场的有形属性。包括市场的规模、地理口特点等。
(2)游客的行为特点。包括购置时间、购置方因素、游客所属的社会阶层与心理类别、购置原因等。
〔三〕旅游市场细分的方法
1按地理环境细分
按地理细分
全球六大旅游区域；分为远程市场与近程市场。
国际旅游市场细分为一级市场、二级市场与时机市场。
A一级市场(也叫第一市场或主要市场)是指一个目的地国接待的旅游者人数在接待总人数中占比例最大的二、三个国家或地区的旅游市场。
B二级市场(也叫第二市场)即在目的地国接待总人数中占相当比例的旅游市场，一般也可包括三四个国家。
C时机市场(也叫边缘市场)是指一个旅游目的地国方案新开拓的市场。
(2)按气候因素细分。构成自然旅游资源的重要因素中，地形地貌及气候起主导作用。往往以气