收银员岗位工作职责及工作内容.docx

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收银员岗位工作职 责及工作内容
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直属部门：收银部
直属上级：收银部主管
适合范围：收银员、现金室人员、
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收银员岗位工作职 责及工作内容
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直属部门：收银部
直属上级：收银部主管
适合范围：收银员、现金室人员、
前台人员
岗位责任：
快速、准确地收取货款
为了顾客提供良好的效劳,答复顾 客咨询
严格遵守唱收唱付的原那么
公司财产（收银机、验钞机、收银 台、电脑等）的保养
负责收银区前台的清洁卫生
主要工作：
保证收银动作的标准化、标准化, 提升收银速度和准确性
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急时上交销售款,急时作出差异 报告
保证前台区域的清洁卫生
对商业资料的保密
各种票据和文件的搜集、保管和 传递
保证金库和现金的平安
保证充足的零用金
保证顾客所购的每一件商品均已 收银,不得遗漏
急时拾零,防止影响正常收银, 并将商品存在的问题作好记录
识别伪钞
严格遵循礼貌标准用语
标准化消磁,防止同顾客产生冲 突
辅助工作：
1.
2.
货
3.
协助做好顾客效劳
协助盘点和前区商品的理货、补
提升警惕,注意防盗 客服员岗位责任 直属部门：顾客效劳部 直属上级：客服部主管 精选公文范文-
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适合范围：客服员、播音员、存包 员
岗位责任：
注重礼仪礼貌,树立顾客至上的 观念
纯熟掌握商场的有关效劳规那么和 工程
严格按公司规定履行自己的职 责,不可以公循私
耐心效劳,善待顾客
主要工作：
每天营业开始时,迎接顾客
接受符合会员资格的单位或个人 的办卡申请
大宗会员、顾客登门拜访和接待
顾客投诉的处理和记录
顾客存/取包
负责促销商品的赠品发放
为了大件家电购置者检测、试机
接受顾客咨询
超市快讯的追踪、分发