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物业保安培训内容
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五常卓越管理参谋有限公司
物
业
管
理
保
安
员
培
训
五常管理教优质标记
案
物业保安员培训内容
一．公司概况
二、公司浓味的化装品，不留长指甲〔不长于指头2毫米〕和涂有色的指甲油。
6、保持口腔清洁，上班前不吃异味食物。
〔五〕行为举止
1、举止应大方得体，与人交谈双眼应平视对方，不要瞻前顾后
2、遇上级领导或有客来访，应即时起身相迎并问好，先请来访人员入座后，自己方可坐下；来客告辞，应起身移步相送。
3、站立的正确姿态是：双脚与两肩同宽自然垂直分开〔体重落在双脚上〕，肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。
4、留意走路姿态，在楼道内行走脚步要轻，不得奔跑〔紧急状况下除外〕
5、进入上级领导或其他部门办公室前，应先立在门外轻叩站三下，征得同意前方可入内；假设进去时门是关住的，出来时那么应顺手将门轻










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轻带上。
6、进出办公室、电梯时，应主动上前一步先拉开门或按住电梯按钮，请同行的客户、女士或来访人员先行。
7、对客户或来访人员提出的询问、疑难、要求、看法，要耐性倾听，在不违反保密制度的原那么下，有问必答并做到答复精确〔对自己无把握答复的应宛转地表示歉意，联系有关人员赐予解答，或留下文字记录，限时予以回复〕
〔六〕接听电话
1、全部来电，务必在三响之内接答。
2、拿起话筒先说“您好，***〔单位〕！”，语气平和。
3、通话时，话筒的一边置于唇下约5厘米处，尽量不运用免提键。
4、必要时要做好记录，将要点向对方复述一遍。
5、通话完毕后应说“再见”，不得用力掷话筒。
6、班时间一般不打私人电话，如有急事，通话时间不宜超过3分钟〔制止打声讯电话〕
七、奖惩制度
为保证公司的各项规章制度贯彻执行，充分调发动工工作踊跃性、缔造性，实行奖勤罚懒的用人机制，特制定员工奖惩制度。
〔一〕嘉奖










1．嘉奖种类
颁发奖状；通报表扬；物质嘉奖；晋升工资或晋级；发放奖金。2．嘉奖条件
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〔1〕对改良公司工作、提高效劳质量有重大奉献者。
〔2〕为用户供应热忱、耐性、周到的效劳，受到用户表扬者。〔3〕在独创缔造、技术改良、节能等方面提出合理化建议，使公司在管理中取得良好经济效益者。
〔4〕在各类报刊或学术研讨会上发表有关物业管理论文者。
〔5〕发觉事故苗头，刚好采纳措施，防止重大事故发生者。
〔6〕限制开支、节约费用有显著成果者
〔7〕廉洁奉公，敢于抵抗不正之风，事迹突出者。
〔8〕见义勇为，舍已救人，或做好人好事，事迹突出者。
〔9〕拾金〔物〕不昧，主动上交者。
〔10〕敬业爱岗，工作勤恳，任劳任怨，模范遵守公司规章制度者。3．嘉奖程序
凡符合嘉奖条件者，由所在部门将员工事迹以书面形式报告并填写嘉奖建议书呈报人事部，由人事部核实无误后报公司领导批准后实施。
〔二〕处分
1．甲类过失。有以下行为者属甲类过失：
〔1〕不按公司规定着装。
〔2〕仪表、仪容不整。










〔3〕不按公司规定佩戴员工证。
〔4〕不运用本岗位礼貌用语。
〔5〕不谨慎填写交接班记录。
〔6〕当班时间吃东西、收听播送、看报纸。
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〔7〕在当值岗位运用公司电话办理私事超过3分钟。
〔8〕在当值岗位上吸烟。
〔9〕丧失公司财物。
〔10〕