医院中层干部角色定位与 有效管理.ppt

医院职业化管理培训课程医院中层管理干部 角色定位与有效管理
主讲: 张英
什么是经营与管理?
经营:
经营主要是针对外部市场进行的。具体内容包括对整个医疗市场的环境研究与竞争走势分析、根据市场情况和医院实际制订医院战略、战术策划以及为实现这一切目标所进行的活动。
管理:
管理主要是针对内部资源整合而言的。是依照某些原则、程序、方法和手段,对有关的人和事进行计划、组织、领导和控制,使得群体活动达到预期目标的一系列活动的总称。
经营解决的是医院的方向问题、市场问题、战略问题。它包括:医疗服务产品经营;资产经营;资本经营等。
管理解决的是内部资源高效运转的问题。
对医院来说,经营是龙头,管理是基础。
美国经济学家、诺贝尔经济学家获得者西蒙教授指出:“经营管理的核心问题是经营;经营的核心问题是决策;决策的核心问题是创新”。经营是从市场出发的创新决策。
什么是经营与管理?
现代医院的管理模式
愿景、使命、文化
发展战略
经营
管理
市
场
营
销
资
产
经
营
资
本
经
营
财
务
管
理
信
息
管
理
公
众
关
系
人
力
资
源
医
疗
管
理
后
勤
管
理
文
化
管
理
管理流程
服务流程
谁是经营者与管理者?
经营者:
院长(就医院来讲,相当于领导者、
企业家。)
管理者:
副院长、总会计师、营销主任、人力
资源主任、医务主任、护理主任、各科室
主任等。
能人型管理
制度型管理
文化型管理
小型医院
中型医院
大型医院
不同规模医院的管理模式
中国医院三代经营管理者类型
第一代:1949--1979年(30年)党政干部型
第二代:1980--2010年(30年) 医学专家型
第三代:2011 -- 职业经理人
对领导与管理的理解
领导:作为名词是指领导者,指实行领导行为的人,即为完成特定目标而带领、引导被领导者的个人或者集团;作为动词是指领导活动,是指经一定的方式带领、引导被领导者为实现特定目标的实践活动。
简单地说:领就是带领;导就是疏导。
管理:是指通过对组织所拥有的各种资源进行有效的整合,通过决策、计划、组织、协调、激励、检查与控制等活动,实现组织、员工和社会的共同(一致)目标。
简单地说:“管”就是“硬”手,即管财、管物、管组织、管人、管分权等。“理”就是“软手”,即理财、理顺关系、理顺行为等。
根据20/80原则,20%在管(制度),80%在理(文化)。
领导者与管理者的角色认知
领导者
管理者
对待目标态度
以个人的态度对待目标
以非个人的态度对待目标
冒险性倾向
倾向于冒险,当机遇和奖励很高时尤其如此
倾向于把工作视为可以达到的过程
关注点
关注的是观点,以一种更为直觉和移情的方式与他人发生联系
喜欢与人打交道的工作,一般回避单独行为。
领导者与管理者的角色认知
领导者
管理者
工作
任务
开发未来前景而确定前进方向,然后把这种前景与其他人进行交流,并激励其他人克服障碍达到这一目标。
主要处理复杂的问题,通过制定正式计划、设计规范的组织结构以及监督计划实施的结果,而达到有序一致的状态。
应具备特质
自信有远见
有胆略(魄力)
信念喜欢变革
对资源有强的整合能力
进取心
责任心
执行力
主要技能
概念技能
人际技能
技术技能
人际技能