一个好的管理者必须是一个好的沟通者.doc

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到。沟通可以争取外界各方面的支持。
沟通的好处还有很多……
由于沟通有诸多好处，所以才出现了各种沟通形式，访问、谈判、谈话、谈心、座谈会、记者招待会、电话、短信、邮件等形式。沟通的对象、群体和目的不同，采取的形式也各有不同。
（二）不沟通或沟不通的危害：
1、不沟通或沟通不好会激化矛盾。人与人可能吵架，单位与单位形成官司，领导与员工可能形成对立。
2、不沟通或沟不通会被人误解或误解别人。比如禁骑摩托车一事。
3、不沟通一个团队就形不成共识，无法达到目标，完不成预定的任务。
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4、不沟通就看不见外边世界的飞速发展，找不到自己的差距，终将被历史淘汰。
5、不沟通就一事无成，管理者是个失败的管理者，一个人是个无能的人。
三、沟通的障碍
沟通是一门学问，不是一沟就通，而很可能是沟而不通。为什么会有障碍？
1、知识多少的差异。知识多的人与知识少的人沟通要通俗，不能用深奥的语言。大学生与农民沟通，农民听不懂也可能不接受。比如卫生间纸篓的案例。
2、文化的差异。也就是对问题看法的差异。比如环保设备坏了公司规定要全线停产，有人说应该生产，这是对环保重要性的认识不通。又比如有人以帮助别人为乐，有人则认为是傻。文化有差异就沟不通。
3、身份地位的差异。中央领导和老百姓肯定互相不讲真话，老百姓的苦不告诉中央首长，中央首长的难处也不会告诉老百姓。那么员工和你呢？干部跟员工沟通也要讲策略。
4、态度不好、虚假是障碍。干部征求员工意见碰了面说：“你看我干的怎么样？”“不错不错”，坐下谈结果不一样。酒店征求饭好坏时说：“吃的不错吧？”肯定得不到对方的真话，等等。沟通是有障碍的，不是想沟通就能通的。
要想沟通好必须克服以上障碍。
四、如何进行有效的沟通？每个好的管理者必须是一个好的沟通者，不善于沟通的管理者一定不是好的管理者。
1、每个管理者要主动沟通。
①开展一项新活动要主动沟通。举办一个大的活动，制定一项制度，领导者都要主动沟通。
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②正常工作状态也要主动沟通。大家思想在不断变化，要经常听听大家有什么想法。
③对领导要主动沟通汇报工作，对下级也要主动征询意见。
④对同事、对合作部门也要主动沟通。
一种现象会出现：一个干部在会上大发脾气，说出一大堆别人不支持自己工作的话。为什么出现这种现象？因平时不沟通，多种问题的爆发。
2、沟通者要有听功。有不少人善说不善听，有的人明确表态有事不愿跟某领导讲。为什么？因为有的领导不听员工讲话，员工讲了他也听不进去。
①主动让对方先说，自己先听后说。
②听对方把话说完，不要轻易打断。
③要细细品味对方想说什么，想让