2011年电子商务部组织架构及人员配备.doc

备注:网购行为发展迅速,潜力和势头良好,在未来的一段时间内,是较好的产业。网购市场上的主体份额,影响网购的因素,影响网购决断的因素
调查介绍
访问对象分两部分,一部分是网购用户,即半年内上过网且使用过网络购物的用户;另一部分是网络购物潜在用户,即半年内上过网且使用网络查询过商品信息,但是没有借助网络实现交易的网民。
网络购物
包括发生在互联网中企业之间(Business to Business,简称B2B)、企业和消费者之间(Business to Consumer,简称B2C)、个人之间(Consumer to Consumer,简称C2C)、政府和企业之间(Government to Business,简称G2B)通过网络通信手段缔结的商品和服务交易。本报告中的网络购物仅指B2C和C2C购物。
C2C购物网站
C2C购物网站主要指的是为消费者个人与个人之间进行买卖提供交易平台的网站,在
中国主要有淘宝网、拍拍网、TOM易趣网和百度有啊。C2C购物用户指半年内在这四家网站上购物的网民。

截止2009年6月,我国网购用户为8788万,同比增加2459万人,%。网络购物在网民中的渗透率还不高,仅为26%。(网购群体庞大并且在快速发展)
2009年上半年,。,半年在C2C购物网站上的购物支出占网购总金额的89%。预计全年网购总金额将达到2500亿元左右。(淘宝店)
最近半年网购1~2次的网民群体最大,%;其次是购物5~10次的网民,%;%。
2009年上半年,购买过服装家居饰品的用户人数稳居首位,超过半数的网购用户都在网上购买过服装家居饰品。化妆品及珠宝的网购用户规模已经超过了书籍音像制品,二者分别居于第二、三位。
网民的大部分网购行为都是在首选购物网站上实现的,用户在首选的购物网站上的支出的总金额占整体网购金额的96%。
从用户首选的购物网站看,C2C类购物网站占首选用户市场份额的85%,%,
半年新增用户占比排名前二的都是B2C购物网站。%,%是新用户,%的水平名列第三。

女性网民成为网络购物的活跃人群,在网购用户中的份额已超过男性占比,并逐步增大。另外,网购用户年龄大多集中在18~30岁,月收入集中在1000~3000元,并且以企业白领和学生为主。
网购大额产品的用户中,男性多于女性;收入更高的用户,网购金额和频率更高;30~40岁的网民,在各年龄段的用户中网络购物频率和金额最高。
口碑营销和搜索营销是拓展网络购物市场最有效的工具。%的网民是通过亲朋好友推荐知晓购物网站的,用户在网购决策时最关注的外部信息是网上买家评论(%)。在用户浏览商品时,%%。
潜在网购用户群体庞大。%的网民半年内在网上查询过商品信息,但是只有26%的网民实现了网络购物。%的潜在网购用户最常在B2