营销销售序列知识、技能指标库
类 指
四级 三级 二级 一级
别 标
产 能够传授或指 客户销售;只服务 白原因;只靠他人
客
入了解竞争对手 的客户或者不经 “回头客” 介绍来发现新客
户
产品、优势和弱 常服务的客户;主 户;对客户信息掌
开
势;系统研究潜在 动寻找新客户 握有限
拓
客户发现新的业
务
通过获得的竞争 充分掌握辖区内 跟踪了解辖区内 了解进行市场分
对手情况,分析其 渠道、产品、市场 所负责产品的市 析所需信息的种
市
市场策略对联想 等信息资源,了解 场趋势和动态 类和来源/获取途
场
产品的影响,区分 相关产品的历史 (如:企业目标客 径
信
自己公司与竞争 和现行市场情况, 户群体的变化、市
息
对手在能力上的 有意识建立所辖 场容量、辖区经
分
差别,由此提出联 区域的情报信息 济、政策发展动态
析
想短期应对策略 体系 等),对其进行清
能
的建议,并与相关 楚、准确的记录,
力
人员及时沟通自 归档
己的建议
把 善于与解客户沟 能够与客户沟通, 能够与客户沟通, 与客户沟通有困
握 通,准确 、敏锐 了解客户需求,为 为推销产品而努 难,不能很好的了
客 的把握客户的真 推销产品而维持 力,但不能准确 、 解客户需求
户 实需求,有广泛的 良好的关系 敏锐的把握客户需 人际关系,商品不 的真实需求,
求 卖人情在
市场拓展能力极 市场拓展能力较 场拓展能力尚可, 市场拓展能力不
强不需要上级指 强,基本不需要上 在上
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