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酒店员工培训心得体会
关于酒店员工培训心得体会1
　　一、语言实力
　　表达效劳员的精神修养、气质底蕴、看法性格。客人能够感受到最重要的两个方面就是效劳员的言和行。语言是效劳员与客人建立人推销。这既是充分挖掘效劳空间利用潜力的重要方法，也是表达效劳员的主子翁意识，主动向客人供应效劳的须要。关于酒店员工培训心得体会2
　　20xx年10月9日对酒店全部员工来说都是个不平凡的日子，这天酒店组织半数员工到水西沟战鹰拓展训练场进展了拓展训练，其目的是加强团结合作，造就团队凝合力。










　　通过参与这次拓展训练，使我感悟许多。拓展训练以简洁的嬉戏，提醒了深刻的道理，让我找回了工作中被时间磨蚀掉却特别宝贵的东西：意志、***与活力。这使我更深刻地意识到，其实我们每个人都是很坚毅的，每个人在平常工作和生活中都有潜在的实力未曾发挥出来，只要自己有信念、有志气去面对，就没有解决不了的难题。虽然拓展训练只有短短一天时间，却收获很大，感受颇深，使我开阔了视野，增长了学问，对团队有了更深的相识。感谢公司给我们这个拓训练的时机，让我体会到人生非常有益的感悟。同时也要感谢我们的队友在这次训练中给我的协助和关爱，让我走过拓展的这段路程。
　　回忆拓展训练的全过程，还是历历在目，从团队呼啦圈的相互扶持，到挽救大兵的自我突破，再到空中断桥的相互勉励，以及最终毕业墙的上下相同的通力合作。我们一次一次的完成了自我的突破和飞跃。全体队员上至队长下至成员，人人都无所畏惧，大家都能凝心聚力，发挥个人机灵才智，各个表现坚毅英勇，充分表达了挑战自我的团队精神。
　　我们首先做的嬉戏是团队呼啦圈，虽然是个不起眼的小嬉戏，但在嬉戏完毕后，教练讲解这个嬉戏的含义，大家才意识到酒店和战鹰拓展的教官们，在背后付出得太多。一个简洁的嬉戏旁敲着我们的工作看法。在我们每次遇到问题的时候，我们能弯弯腰，能低低头，能顾及他人的感受，能刚好为他人解决面临的问题，帮别人一把，我们的这个团队将更稳固。其实问题很简洁，只有自己勇于面对，在团队的努力下必须能够赢取最终的成功。这个嬉戏在全体队员中留下了深刻的印象，这个工程支配在第一个是有它的意义的。因为有了这个起点，有了这次的经验让大家知道在以后的嬉戏或在工作生活中，敬重大人，比敬重自己更重要。










　　在挽救大兵嬉戏科目中更能表达出我们的团队沟通实力和变通技巧，大家要众志成城，到处充溢合作，关怀、支持、包涵、建议和谅解。在三局中我们赢了二局我们很开心，但在失败后领导承受处罚我们又觉自己差得很远。假如我们在任何一环中出现失误，我们在团队协作中不严密协作，只顾自己眼前的事情，不顾及大局，出问题后我们的领导将承受更大的责任，那不只是领导的责任，那更是我们的责任！
　　下午首先迎接我们的工程是空中断桥和毕业墙。在空中断桥中我们的队友都表现得特别的英勇，我们的后勤队伍也特别强大，我感到特别欣慰，在一个一个队友上去折服自己的同时，在那一大步跨过断桥的同时，大家都明白只要跨过那道坎，迎接最终的就是成功，就是欢呼，就是从内心折服了自己，面对困难无所畏惧。
　　临终了大家又聚到一起，最终一个工程摆在了我们面前，毕业墙我们来了，我们要毕业了，我们要为今日的拓展画上一个圆满的句号。在一天的拓展和教练的讲解中大家明白规则是多么的重要，，我们要搭着人墙才能翻越过去，更不能触犯教官所定的规则。我们一共135位队友，共同定下了120分钟把它拿下的任务目标。在毕业墙的第一轮中我们的队友还是有人犯规了，我们的队长受到了严厉的处罚，看着队长一个又一个的俯卧撑，我感受了为什么我们在一个小小的问题面前，我及我的队友到此时此刻还是在触及它。大家都在自责，我见到有的队友和我一样，流泪了，那是自责的泪。我发誓我必须会坚持到最终。其次轮起先，大家表现得无比坚毅，男同胞们个个都是儿子娃娃，在困难和挑战面前，男同胞们用他们宽大的肩膀和夯实的脊梁，让一个又一个队友朝成功的旗帜冲去。上至参谋，下至平凡员工都无所畏惧，大家能凝心聚力，发挥