（KPI绩效考核）KPI指标库.pdf

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1 主 营 业 务 产品生产成本 检测分（子）公司的主营业务成本，为分（子）
成本总额 公司降本增效提供依据
2 制 造 费 用 制造费用/主营业务成本 检测制造费用在主营业务成本中的比例
与 主 营 业
成本比率
3 制 造 成 本 制造成本/主营业务成本 检测制造成本在主营业务成本中的比例
与 主 营 业
务 成 本 比
率4 管理费用 在生产销售产品中所发 检测分（子）公司的管理费用比例
生的管理费用
5 营业费用 在产品销售过程中发生 检测分（子）公司的产品销售费用
的费用
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8
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市场营销指标
序号 指标 指标定义 功能 考核依据
1 销 售 合 同 一定周期内完成签订的 检测一定周期内的营销效果
额 销售合同总额
2 销售收入 一定周期内完成的产品 检测一定周期内的产品销售收入，以产品出厂
出厂总额 为准
3 货 款 回 笼 一定周期内回笼的销售 检测一定周期内的货款回笼情况，促进公司销
率 货款总额/销售收入总额 售部门提高效率
4 营销、销售 周期内营销、销售计划 检测营销、销售计划的编制准确性和计划完成
计 划 完 成 的完成、达成情况 情况
情况5 市 场 占 有 产品销售收入/产品市场 检测一定周期内的市场占有情况
率 总份额
6 营 业 费 用 营业费用总额/产品销售 检测一定周期内的营销效果
比率 收入总额
7 销 售 收 入 （本期销售收入—上期 检测一定周期内的销售增加情况
增加率 销售收入）/上期销售收
入
8 客 户 满 意 客户满意户数/公司全部 检测公司的客户满意度情况
度 客户
9 营 业 费 用 一定周期内实际营销费 检测营销费用预算执行情况
达成率 用/营销预算费用
10 运 输 费 用 一定周期实际发生的运 检测销售部门合理选择运输单位，控制运输成
达成率 输费用/计划预算费用 本
11 解 决 客 户 一定周内解决的客户投 检测相关部门客户投诉的解决力度和效果
投诉率 诉数/客户总投诉数
12 合 同 归 档 周期内归档合同总数/应 检测销售合同是否及时归档
率 归档合同数
13 销 售 台 帐 销售台帐记录是否准确 检测销售台帐记录的准确性
的准确性
14 销 售 往 来 销售往来记录是否准确 检测销售往来记录的及时性和准确性
记 录 的 及 及时
时 性 和 准确性
15 产 品 标 识 产品标识制作是否及时 检测产品标识制作的及时性
制 作 的 及
时性
16 客 户 信 息 客户信息是否完整并及