2017年下半年系统集成下午题及答案.docx

2017下半年系统集成项目管理工程师下午案例分析真题
2017下半年系统集成项目■理工程师下午案例分析真题试题一 （20分）
阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
［说明］
信管网公司中标一个城市的智能交通的工作内 容。
［问题1］ （5分）
结合案例，项目经理齐工对小王提出的问题的解释是否恰当？请从项目总结 会的规范要求角度，说明理由。
问题2］ （5分）
结合案例，请简述项目总结会议一般讨论的内容。
［问题3］（2分）
请将下面（1）-（2 ）处的答案填写在答题纸的对应栏内
结合案例，你认为系统集成项目收尾管理工作通常包含（1）项目工作总结， （2）、项目后评价工作。
［问题4］（5分）
结合案例，请简述系统文档验收所涉及的文档都有哪些。
2017下系统集成项目管理工程师案例分析试题三信管网参考答案
【问题1】
不恰当
项目总结会需要全体参与项目的成员都参加，并由全体讨论形成文件，同时 项目总结会需要讨论项目绩效、项目经验教训等实质性内容，具有非常重要的意 义。
【问题2】
1、 项目绩效
2、 技术绩效
3、成本绩效
4进度计划绩效
5、 项目的沟通
6、 识别问题和解决问题
7、 意见和建议
【问题3】
（1） 项目验收工作
（2） 系统维护工作
【问题4】
1、 系统集成项目介绍。
2、 系统集成项目最终报告。
3、 信息系统说明手册。
4、 信息系统维护手册。
5、 软硬件产品说明书、质量保证书等。
（20 分）
2017下半年系统集成项目管理工程师下午案例分析真题试题
阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
［说明］
信管网A公司中标某客户数据中心建设项目，该项目涉及数据中心基础设 施、网络、
硬件、软件、信息安全建设等方面工作。经高层批准，任命小李担任项目经
理。小李从相应的技术服务部门（网络服务部、硬件服务部、软件服务部、信 息安全服务部）分别抽调了技术人员加入该项目。这些技术人员大部分时间投入 本项目，小部分时间参与公司的其它项目。由于公司没有基础设施方面的技术能 力，因此将本项目的基础设施建设工作外包给了 B公司。
小李认为，该项目工作内容复杂，涉及人员较多，人员沟通很关键，作为项 目经理，自己应投入较大精力在人员沟通管理上。
首先，小李经过分析，建立了干系人名册，主要人员包括客户方的4名技 术人员、3
名中层管理人员、2名高管和项目团队人员以及A公司的2名高 管。
接着，小李制定了沟通管理计划。在选择沟通渠道时，考虑到干系人较多， 召开会议不方便，小李决定采用电子邮件方式：在沟通频率方面，为了让干系人 能及时、全面地了解项目进展，小李决定采用项目日报的方式每日沟通：在沟 通内容方面，小李制作了项目日报的模板，主要内容包括三部分一是项目成员 每日主要工作内容汇总：二是项目的进度、成本、质量等方面的情况、汇总：三 是每日发现的主要问题、工作建议等。
项目实施过程中，项目成员严格按照要求，每天下班前发送日报给小李。第 二天上午9点前，小李汇总所有成员的日报内容，发送给所有干系人。
随着项目的实施，小李发现B公司的技术人员的工作质量经常不能满足要 求，工作进度也有所延迟，当问及B公司的相关负责人时，他们表示对此并不 知情。同时，A公司各技术服务部门的负责人也抱怨说，他们抽调了大量技术 人员参与该项目，但却无法掌控他们的工作安排，也不知道他们的工作绩效。 另外，A公司高层领导也向小李表示，客户管理层对该项目也有些不满，他们 认为每天浪费了大量时间看了一些无用的信息，他们希望小李能当面汇报。
[问题1] （4分）
F图为该项目干系人的权力/利益方格示意图：
高
9
令其满意
童点管理
权
A
B
力
WWWX 监督
｛左最7精力）
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tpmxom
前时吿直
低
□
C
低 利荘
干系人权力再［益方格
结合案例中小李制定的干系人名册，请指出该项目需要"重点管理"的干系人 有哪些？
问题2 （4分）
请指出小李在项目沟通管理和干系人管理方面做的好的地方。
［问题3］（8分）
在项目沟通管理和干系人管理方面：
（1 ）小李的做法还存在哪些问题？
（2）针对存在的问题，请给出你的具体改进建议。
［问题4］（4分）
判断下列选项的正误（填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写"V",错 误的选项填写"x"）：
—般沟通过程所采用的方式分为四类：推销方式（又称说明方式）、叙述 方式、讨论方式、征询方式。
（1）从控制程度来看，讨论方式的控制力最弱。（）
（2）从参与程度来看，推销方