商业模式创新.doc

商业模式创新,连锁服务业成功第一步——服务型连锁企业竞争的最高形态
现代管理学之父彼得?德鲁克有句名言:“当今企业间的竞争,不是产品之间的竞争,而是商业模式之间的竞争。”
上海超限战营销策划机构同样认为:服务型连锁企业的竞争,其最高层次即为商业模式的竞争;只有那些创新了商业模式的连锁服务企业,才能在当今同质化竞争、供过于求的时代获得生存的空间,才可能发展壮大。
那么,什么是商业模式?服务型连锁的商业模式究竟具备什么特征?为什么说商业模式竞争是最高层次的竞争?为什么商业模式创新突然受到那么多人的关注、变得那么重要?
针对这一系列问题,超限战机构将多年之服务型连锁企业策划经验及研究成果坦呈如下,供业界探讨。
商业模式到底是什么?
商业模式一词在中国的兴起,应是源于世纪之交的互联网企业创立高潮期。当时,一系列新兴的“.com”公司需要得到风险投资者及其它投资者的认同,而风险投资者评价企业优劣的最重要指标就是其“商业模式”的优劣。
但实际上,商业模式一词早在1950年代就已经出现,只是到1990年代才开始在国内传播和使用。
跟商业模式有一定关联的词汇有很多,如盈利模式、广告收益模式、“鼠标+水泥”模式等等。关于商业模式定义也有很多,有人认为它是一种交易结构,有人认为它是企业持续盈利的系统组合;还有人认为它是一种包含了一系列要素及关系的概念工具。这就导致商业模式这个词现在“成了一个筐,什么都可以往里面装”,并使得这个词语极易被误解、被滥用。所以,非常有必要澄清一下商业模式的概念。超限战机构认为,商业模式的确切定义应为:
商业模式就是准确判断价值链利润区所在,并且根据利润区的转移,迅速调整战略,将客户群的选择、价值的获取、产品差别化和业务范围的确定等各方面的战略措施,都围绕最高利润区来进行配置。
我们知道,企业存在的目的就是为了赢利。而企业要实现赢利,首先必须知道自己的赢利点在哪里。
商业模式就是着重于发现利润区,并创造新价值的商业元素的组合结构。即:
商业模式——企业商业活动的价值创造及其结构。
例如:如家连锁酒店给差旅客户提供的价值就是“够用而不多余的住宿条件和卫生条件,且比星级酒店便宜”,然后其一切活动就都围绕这个价值展开——去掉一切多余的装修、设备、物品,提倡客户自助式服务,等等。
再比如凡客诚品(VANCL),其提供给年轻人的价值就是“质量中档而价格要比实体店便宜的服装鞋帽,而且可以方便快捷地结算、送货和退货”,其一切的商业活动也就围绕这个价值展开——构建呼叫系统和网站、监督供货商产品质量、监督快递服务质量、提供货到付款等。
再比如,一嗨租车连锁提供给客户的价值就是“比养车便宜、比公共交通方便的到达方式”,围绕这一价值,一嗨连锁就需要快速增加覆盖面(扩充网点、增加车辆和人员),为此他们吸收了大量风险投资用于购买车辆、迅速扩充网点。
可见,商业模式就是企业从为客户创造价值的角度进行战略定位,发现可满足客户需求的价值后,通过对自身内部和外部资源进行整合而建立的商业系统的结构。
为什么要强调商业模式的创新?
竞争是商业活动中永恒的话题:20年前比产品力,谁有好的产品,谁就能成功;10年前比渠道力和品牌力,谁的品牌影响大,谁的渠道终端广而有力,谁就能成功;那么今天的企业比拼什么?