店铺管理规定.docx

细心整理
XX店铺管理规定
工作标准
一、 上班〔进店〕
1. 不迟到，不早退，不擅离岗位，违者按规定惩处。
2. 考勤登记
1) 换好制服；
2) 早班8：50打卡，晚班11:50打卡。
3) 严禁代人登记标准的效劳用语送客。
7、 营业中不忙时的帮助工作：补充、整理，检查商品，刚好做帐，清洁柜台卫生，提前做好接待下一位顾客的准备。
六、 关门准备的规定
1. 当营业完毕时，还有顾客在选择商品，全部商品必需按正常营业时陈设。
2. 当到营业完毕时间时，如有顾客，应推迟营业时间，正常接待顾客，热忱接待，不督促顾客，不埋怨顾客。
3. 营业完毕前30分钟，当班全部营业员要清点商品，确定精确不误，当班全部人签字，做好当日销售帐目，确定帐目与商品相符。
4. 清扫营业场所卫生，做到地面干净，无污迹。
：离店时，当班人员要刚好切断电源并谨慎检查其他有无担忧全的地方。
6. 以上全部工作做好之后，当班的全部人员方可接连离店。
7．下班〔离店〕
1〕. 更衣要在更衣室内换上自己的衣服，制服放入更衣箱。
2〕. 作好离店考勤登记。
交接班规定
营业员交接班的规定是：
一、 工作交接
定时召开班前会，统一支配布置工作。进展工作交接和工作布置时，营业员必需要专心致志，一丝不苟。要做到
“一准”是要求营业员准时地进展交接班。
“二明”是要求营业员必需做到岗位明确，责任明确。
“三清”是要求营业员在进展工作交接时，钱款清楚，任务清楚。
注：上述几方面，稍有闪失，都会遗患无穷。

二、 更换工装
在正式上岗之前，营业员必需遵照规定更换服装，而不得自行身着不合规定的服装在岗位上工作。
更换工装，必需要在班前进展，不能在工作岗位上当众更换衣服。另外还要留意，更换工装必需完全到位。

三、 验货补货
1. 检查自己负责销售的商品是否在具体数量上有所缺失。
2. 检查自己负责销售的商品是否在质量上有存在问题。
3. 进展验货时，发觉商品出现缺短，应刚好向负责人报告，并立刻查明缘由。
4. 进展验货时，发觉商品出现质理问题，应刚好向经理报告，并立刻查明缘由。
5. 对于短暂没有查明缘由的错误，应对现场状况和负责人进展登记。
四、 检查价签
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1. 检查货品价签是否一一对应，有无挂错价签状况，有缺少价签的货品，防止“错位”状况的出现。
2. 检查货品的证书、资料等是否齐全。
3. 检查时，发觉有错误、缺少的状况应负责人报告，并立刻查明缘由。
4. 对于短暂没有查明缘由的错误，应对现场状况和负责人进展登记。

五、 备好必需品
销售人员在班前还须备好一些工作之中不行缺少的工作用品，并且将其置于固定之处。在班前还须进展检查或补充。
1. 准备好计价器
指收银机、电子计算器、圆珠笔、复写纸、发货票等。
3. 准备传播材料
传播手册、柜台提示物、POP、海报等
4. 准备销售用具
货品盒、手提袋、销售卡
5. 准备找零钱款
6. 整理台面
营业员对自己负责的柜台进展必要的清洁和整理，保证台面的符合销售要求。对自己运用的办公用具放置到位，不得影响柜台整体的美观。