汽车4S店客户意满度调查问卷.doc

客户满意度问卷调查顾客姓名: 手机电话: 销售顾问: 尊敬的顾客: 您好! 感谢您信任我们并选择在我店购车。为使我们的服务更加完善, 能够提供给您更加优质的服务,提高用户满意度,请您在百忙中协助我们做好此份《客户满意度问卷调查》。问卷内容: ,销售顾问能在第一时间接待您; □较差□一般□满意□非常满意 ,在您进店时,能进行简短的自我介绍,并请教您的称呼; □较差□一般□满意□非常满意 3. 销售顾问在给您介绍的产品时,能准确自如的为您提供各种车型的配备、性能和所有技术参数; □较差□一般□满意□非常满意 ,销售顾问能及时、主动趋前询问; □较差□一般□满意□非常满意 ,能第一时间为您奉上可供选择的免费饮料; □较差□一般□满意□非常满意 ,销售顾问能为您提供整套的产品资料向您展示; □较差□一般□满意□非常满意 ,销售人员能主动送您到展厅门外; □较差□一般□满意□非常满意 ,能听到销售人员通报自己特约店名称及自己的姓名; □较差□一般□满意□非常满意 ,能给予给您明确的指引,并在电话结束时感谢您的来电; □较差□一般□满意□非常满意 10. 在您签约成交时,销售人员为您解释过各项费用,使您对所交付的费用能清楚了解; □较差□一般□满意□非常满意 11. 在与您签定购车合同时,对交车的时间向您确认,并对可能延误的情况予以说明; □较差□一般□满意□非常满意 12. 通知您提车时,能清楚的告诉您所要准备的手续及各种付款方式的提示; □较差□一般□满意□非常满意 13. 若您在店内办理***服务,销售人员能尽量给您安排合适的时间,并向您说明所需时间及此项流程; □较差□一般□满意□非常满意 14. 在销售人员向您交车时,您对新车的清洁程度是否满意; □较差□一般□满意□非常满意 15. 销售顾问能清晰明了的向您讲解了车辆各功能的操作办法,逐一为您做了演示,并请您亲自操作; □较差□一般□满意□非常满意 16. 在与您合影留念时,为您介绍了服务部门负责人员,并恭喜您喜购新车; □较差□一般□满意□非常满意 17.