IT部门建设与职能定位.ppt

IT部门建设与职能定位
降低企业信息化风险
应避免仓促上马，避免“样子工程”，“豆腐渣工程”
风险管理战略：
在项目实施之前进行长期战略规划
根据企业的实际，按轻重缓急制订发展计划
制订分阶段的具体实施方案
选择合适的软件产品及实施（二）
远程会议、培训服务
内部培训
计算机基础、系统应用、网络基础
专题培训
企业内部IT咨询
计算机软件、硬件知识
桌面系统
互联网技术
Date
24
高博管理科学研究所
技术支持（一）
数据库管理
数据库环境的设计、开发、实现、维护、升级
衡量数据库系统的性能表现
存储介质
数据库灾难恢复
数字文档管理
Date
25
高博管理科学研究所
技术支持（二）
系统管理
支持系统软件包括操作系统与相应的应用程序
系统问题诊断与解决
基础设施结构设计
设计并参与系统的灾难恢复过程
评估新产品，推荐更新与升级
掌握服务器清单
Date
26
高博管理科学研究所
技术支持（三）
人力资源与财务应用程序
分析、设计、开发、维护
项目管理
变革管理
资产控制与管理
Date
27
高博管理科学研究所
操作
网络和数据服务器监控
日常文件备份，异地存储，文件恢复
设备诊断测试
日常批处理监控
数据中心设备维护
维护系统软件、硬件
为政策、流程、规范的制定提供建议
系统重启、恢复
电力、制冷等支持系统的不间断维护
Date
28
高博管理科学研究所
通讯与网络（一）
安全
网络安全、服务器安全、防火墙、VPN、IDS
网络
电子仪器、互联网、局域网、企业数据网、远程接入（DSL，Modem，无线）
通讯
电话、语音信箱、PBX、布线
Date
29
高博管理科学研究所
商业服务
信息化招投标
呼叫中心
子公司财会
电子商务
媒体服务，企业宣传
网页设计、更新与维护
Date
30
高博管理科学研究所
企业信息化及其特点与现状
信息资源与IT部门发展
CIO的职责
IT组织结构
IT人员职能设置
IT发展策略
信息化招投标
信息技术管理咨询
Date
31
高博管理科学研究所
IT人员设置（一）
系统技术人员
系统分析、系统设计
数据与文档管理人员
数据采集、数据录入、数据库管理、文档资料管理
通讯与网络技术人员
通讯技术、网络管理、结构化布线、系统安装
软件、硬件操作与维护人员
网页与程序开发人员
培训人员
Date
32
高博管理科学研究所
IT人员设置（二）
其他IT人员，企业内部各部门采集、录入、管理相关信息的部门人员，如：
生产与物资管理
人力资源管理
市场与销售
财务管理
如有必要，可采用
一人多责，临时外聘，或项目招标
Date
33
高博管理科学研究所
理想的三级支持体制
小
中
大
75/25
80/20
监控/解决问题
50/50
75/25
25/75
20/80
解决问题/结构与技术研究
IT部门规模
初级技术人员
高级技术人员
Date
34
高博管理科学研究所
企业信息化及其特点与现状
信息资源与IT部门发展
CIO的职责
IT组织结构
IT人员职能设置
IT发展策略
信息化招投标
信息技术管理咨询
Date
35
高博管理科学研究所
IT发展策略（一）
“先练内功，再练外功”，重在管理
在信息化的过程中促进管理的改善
管理理念提升后的信息化才是成功的信息化
结合企业现状，寻求适合可行的个性化发展战略
分阶段建设，逐步成长，有序、有效发展
数字化、计算机化 ⇒ 网络化、互动化
Date
36
高博管理科学研究所
IT发展策略（二）
优先发展直接、简单、可操作且最重要的
从人员做起
管理层，技术层，应用层
教育、培训、招聘
从PC做起，从E-mail做起，从网络做起
做好服务器建设
数据服务器，网络服务器
Date
37
高博管理科学研究所
IT发展步骤
企业信息化需求分析
规章、标准的制定
组织分析、结构建设或重组
系统基础建设
人员培训、招聘
硬件、软件
最重要的几个过程的建设
必要的信息化招投标
Date
38
高博管理科学研究所
企业信息化及其特点与现状
信息资源与IT部门发展
CIO的职责
IT组织结构
IT人员职能设置
IT发展策略
信息化招投标
信息技术管理咨询
Date
39
高博管理科学研究所
自主开发与招标
自主开发
企业自身技术力量要求高
开发周期长
软件成熟度低
招标
软件特色：通用、专用、行业背景
完整性、先进性、稳定性强
缺乏对企业的了解
Date
40
高博管理科学研究所
信息化招投标（一）
招标、投标、开标、评标、定标
合同、开发、实