代理商客服培训(综合).pptx

第一页，共26页。
大家关心的问题
如何打动客户，快速销售竞价排名？
和其他网络推广产品相比，竞价排名优势在哪儿？
如何才能让客户续费，不断获得收入？
竞价排名发展状况如何？有前途么？以后会有什么变化么？
第二页，共第一页，共26页。
大家关心的问题
如何打动客户，快速销售竞价排名？
和其他网络推广产品相比，竞价排名优势在哪儿？
如何才能让客户续费，不断获得收入？
竞价排名发展状况如何？有前途么？以后会有什么变化么？
第二页，共26页。
竞价排名的核心理念
核心卖点和销售技巧
发展趋势
主题：
第三页，共26页。
竞价排名的核心理念
第四页，共26页。
企业为什么需要竞价排名？
竞价排名的核心理念
商家希望得找客户，客户正在寻找商家
竞价排名
针对性极强的定向广告
灵活性很高的销售工具
获得一个新客户的平均成本最低
第五页，共26页。
谁是我们的客户？
竞价排名的核心理念
所有希望通过网络提高销售额，
获得新客户的商家
目前客户覆盖了上千个行业的
上万种不同商品
第六页，共26页。
怎样打动客户？
竞价排名的核心理念
竞价排名属于服务型产品
以帮助、服务客户的心态和姿态去销售
如果让客户感到你对网络推广很在行，就成功了一大半
第七页，共26页。
核心卖点和销售思路
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核心卖点和销售思路
有效！
百度竞价排名的优势是什么？
——有效的含义：
有咨询电话，有传真，有e-mail
有订单
获得新客户成本低
第九页，共26页。
核心卖点和销售思路
有效的三个必要条件：
搜索流量
——百度拥有最大的中文搜索流量
——超过新浪、搜狐、雅虎、网易的总流量
第十页，共26页。
核心卖点和销售思路
有效的三个必要条件：
客户可选择的搜索关键字
——形式不限制
——数目不限制
第十一页，共26页。
核心卖点和销售思路
有效的三个必要条件：
计费方式
——自由竞价
——按效果收费
第十二页，共26页。
核心卖点和销售思路
核心卖点：有效
怎样才能打动客户？
宣传语：用百度排名，帮你找新客户
三句话：提升销售额，赢得新客户，按效果付费
比价格：进入门槛不高，关键字数不限
比品牌：引导到搜索引擎，强调百度的搜索品牌和流量
打消客户疑虑：展示同行业客户
用各种办法，让客户开始尝试！
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核心卖点和销售思路
只要客户能感受到效果，就会续费！
让客户续费的秘诀
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核心卖点和销售思路
让客户续费的秘诀
关键词链接指向的页面：
—— 一定要下载速度快，要介绍产品，要有电话、传真或者E-mail
页面设计合理，要在网站上全面介绍产品，让访问者在短时间内了解
详细的联系方式在页面的明显位置
页面整齐，短小简洁，不要轻易用flash、动态网页等技术
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核心卖点和销售思路
让客户续费的秘诀
提交合适的关键词
—— 可以电话咨询或者让我们的编辑帮助推荐
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核心卖点和销售思路
让客户续费的秘诀
根据客户的规模和要求，设定合适的点击价格和消费限额
——控制投资成本和消费速度
——充分利用自动竞价
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核心卖点和销售思路
问题1：以便宜作为卖点
销售中的一些问题
解决1：以进入门槛不高，作为说服客户尝试的手段
问题2：选择关键字的任务完全由客户来完成
解决2：设定专门的服务人员来完成这类事情，可
由百度培训
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核心卖点和销售思路
销售中的一些问题
问题3：不关注关键字链接的页面是否符合要求
解决3：务必指向符合要求的页面
问题4：对首次成交利润过于看重，甚至影响了
发展新客户
解决4：再次强调服务的重要性，新客户是回头客不
断增多的基础，回头客是利润的主要来源
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百度竞价排名发展趋势
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搜索引擎市场规模和潜力
百度竞价排名发展趋势
根据iResearch估计，
今后三年内中国搜索
引擎市场将每年增长
60%至70%之间，
2004年中国搜索引擎
，
2006年更可达24亿元。
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百度的行业地位
全球最大中文搜索引擎
百度竞价排名发展趋势
搜索流量和使