浅谈图书馆流通服务水平的提高.doc

浅谈图书馆流通服务水平的提高
摘 要:图书资料流通服务是图书馆的主要工作内容。现实中,图书馆在服务管理上还存在诸多问题,需要多措并举解决这些问题,切实提高图书馆的流通服务水平。
关键词:图书馆;流通服务;提高
些资料就不能在相应的编号位置寻找到,从而白白浪费了读者的精力和时间。
(三)借阅服务管理制度落后
目前许多图书馆的服务管理工作还是遵循着一套传统管理模式,即购书→藏书→借书→还书。传统服务模式是一种被动服务模式,即图书馆工作人员坐等读者上门,结果大大降低了图书馆服务的质量和工作效率,这种管理模式已远远落后于时代。随着时代的进步,图书馆的服务管理也必须与时俱进,在管理制度、管理内容、管理手段等方面不断创新,变被动服务为主动服务,为读者提供多方面的优质服务。
(四)缺乏对图书馆进行数字化服务管理
现代社会已经进入到网络信息时代,网络信息已经遍布各行各业的各个领域,高速发展的网络信息为人类带来了方便和快捷。对于广大读者来讲,他们对于知识和信息的获取已经不再仅仅局限于书本上,庞大的互联网已成为他们获取知识和信息的重要渠道。鼠标一点,读者便可以在最短的时间内以最快的速度获取自己所需要的信息,互联网对传统的图书馆业务造成了极大的冲击。然而,图书馆在服务管理上要么默守陈规,要么改进缓慢,对图书馆数字化服务管理缺乏清晰的认识,导致图书馆数字化服务管理水平低下,满足不了当今读者的需要。
(五)图书馆管理人员的专业素质需进一步提高
如上所述,我国图书馆传统的服务管理模式是被动的服务模式,其服务范围局限于图书馆之内,服务理念是以图书馆为核心,而不是以读者为核心,服务内容则基本局限于图书整理、借阅登记。总之,图书馆为读者提供的服务基本上是一种有劳动能力的人都能干的简单劳动,这大大限制了图书馆作用的发挥。造成这种状况的原因,一方面是传统管理模式的影响,另一方面则和图书馆管理人员的专业素质有关。现有的图书管理人员许多不是图书管理专业毕业,进入图书馆后也没有进行图书管理专业方面的学****和深造,所以,提高图书管理工作人员的专业素质势在必行。
二、提高图书馆流通服务水平的措施
(一)加强对图书馆工作人员职业道德和专业技能的教育和培训
图书馆工作人员是图书馆为读者提供流通服务的主体,图书馆工作人员的素质决定着图书流通服务水平的高低。图书馆工作人员的素质主要包括两大方面:职业道德和专业技能。职业道德通俗讲就是愿不愿意干图书流通服务工作,热不热爱这项工作;专业技能是指图书管理方面的专业知识、工作能力、工作经验等。职业道德和专业技能是做好图书管理工作的两个必备条件,两者缺一不可。一个人如果不愿从事图书工作,即使其专业技能再高也无济于事;同样,一个人热情很高但能力不足,也干不好这项工作。所以,要加大培训资金的投入,加强对图书馆工作人员的教育和培训,使图书管理人员的素质得到不断提高。
(二)提高图书管理工作人员的服务意识
图书馆是为读者提供服务的一种机构,图书馆提供服务水平的高低直接决定着图书馆作用发挥的大小。但图书馆给人的传统印象是一种管理机构,其工作人员自然也就属于管理人员。这种认识是错误的,必须改变。增强流通服务意识,时时刻刻、事事处处把读者放在首位,把服务放在首位,图