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第一章第一章营销与营销过程营销与营销过程市场营销学?教学大纲?教学大纲?教学内容?教学内容?教学案例?教学案例?教学参考?教学参考 Page 1 Page 1 广东商学院工商管理学院《市场营销学》课程建设组(2003 版) 第一章第一章营销与营销过程营销与营销过程市场营销学?教学大纲?教学大纲?教学内容?教学内容?教学案例?教学案例?教学参考?教学参考 Page 2 Page 2 课前的话课前的话许多优秀的企业都是奉行市场营销观念的。如日本本田许多优秀的企业都是奉行市场营销观念的。如日本本田汽车公司要在美国推出一种雅阁牌新车。在设计新车前,他汽车公司要在美国推出一种雅阁牌新车。在设计新车前,他们派出工程技术人员专程到洛杉矶地区考察高速公路的情况, 们派出工程技术人员专程到洛杉矶地区考察高速公路的情况, 实地丈量路长、路宽,采集高速公路的柏油,拍摄进出口道实地丈量路长、路宽,采集高速公路的柏油,拍摄进出口道路的设计。回到日本后,他们专门修了一条9英里长的高速路的设计。回到日本后,他们专门修了一条9英里长的高速公路,就连路标和告示牌都与美国公路上的一模一样。在设公路,就连路标和告示牌都与美国公路上的一模一样。在设计行李箱时,设计人员意见有分歧,他们就到停车场看了一计行李箱时,设计人员意见有分歧,他们就到停车场看了一个下午,看人们如何放取行李。这样一来,意见马上统一起个下午,看人们如何放取行李。这样一来,意见马上统一起来。结果本田公司的雅阁牌汽车一到美国就倍受欢迎,被称来。结果本田公司的雅阁牌汽车一到美国就倍受欢迎,被称为是全世界都能接受的好车。为是全世界都能接受的好车。课前的话课前的话第一章第一章营销与营销过程营销与营销过程市场营销学?教学大纲?教学大纲?教学内容?教学内容?教学案例?教学案例?教学参考?教学参考 Page 3 Page 3 课前的话课前的话营销与营销过程营销系统与营销环境消费者市场与购买行为机构团体市场与购买行为营销机会研究市场细分、决定目标市场与定位产品决策价格决策分销管理市场传播与促销产品生命周期与竞争营销计划和组织学****内容学****内容课前的话课前的话第一章第一章营销与营销过程营销与营销过程市场营销学?教学大纲?教学大纲?教学内容?教学内容?教学案例?教学案例?教学参考?教学参考 Page 4 Page 4 课前的话课前的话?策划式营销还能走多远:一次不同观点的交锋?创业、计划与营销?中国家电市场的企业竞争与价格战?中外优秀公关案例:营销能从中学到什么需要讨论的案例需要讨论的案例课前的话课前的话第一章第一章营销与营销过程营销与营销过程市场营销学?教学大纲?教学大纲?教学内容?教学内容?教学案例?教学案例?教学参考?教学参考 Page 5 Page 5 课前的话课前的话 ·:分析、执行、计划和控制(第 10版)(中译本) .上海:上海人民出版社, 2001 ·D·佩罗特,尤金尼·E·(中译本) .上海:上海人民出版社, 2000 ·科特勒,加利·(第 7版)(中译本) .北京:清华大学出版社, 1999 ·W·小兰姆,约瑟夫·F·小海尔,卡尔·(中译本) .大连:东北财经大学出版社, 2000 :// :// :// .《中国经营报》http:// 9.《中华工商时报》http:// 10. 《销售与市场》,《中外管理》,《经营者》,《公关世界》,《21 世纪经济报道》建议阅读的文献: 课前的话课前的话第一章第一章营销与营销过程营销与营销过程市场营销学?教学大纲?教学大纲?教学内容?教学内容?教学案例?教学案例?教学参考?教学参考 Page 6 Page 6第第1 1章章营销与营销过程营销与营销过程营销是什么,不是什么有关营销的核心概念企业营销管理过程第一章第一章营销与营销过程营销与营销过程市场营销学?教学大纲?教学大纲?教学内容?教学内容?教学案例?教学案例?教学参考?教学参考 Page 7 Page 7 什么是营销什么是营销企业的目的是创造顾客。顾客是企业生存和发展的根基。失去顾客,企业就失去了价值。决定什么是一个企业的,不是它所从事的某种具体的经营活动,而是它的顾客——企业是由顾客购买产品或服务所要满足的需求决定的。满足顾客,创造满意的顾客,是每个企业的使命和宗旨。企业创造顾客的目的,必须通过营销和创新实现。企业同其他社会组织的区别在于,它必须向市场提供产品或服务,满足顾客的需要并引导顾客的欲望。第一章第一章营销与营销过程营销与营销过程市场营销学?教学大纲?教学大纲?教学内容?教学内容?教学案例?教学