阿里巴巴的企业文化.doc

阿里巴巴企业文化班级: 08 国际商务 5班姓名:姜婷婷学号: 200804010526 阿里巴巴的企业文化是什么?它是如何形成的? 阿里巴巴() 是全球企业间(B2B) 电子商务的著名品牌, 是目前全球最大的网上贸易市场。自 1999 年创立至今,成长时间不算长,但所取得斐然成绩却让世人刮目相看。从管理的角度审视这些卓越的成就,不难看出,如今阿里巴巴的辉煌,源于阿里巴巴优质的企业文化基因: (一)阿里巴巴的梦想:“通过发展新的生意方式创造一个截然不同的世界”。这个梦想反映了阿里巴巴主持创新精神和为客户服务的价值取向。(二)阿里巴巴的使命:“让天下没有难做的生意”。阿里巴巴把自身存在与发展的目的与理由,定位为帮助客户成功、追求客户成功、推动商业国际化发展。(三)阿里巴巴的目标:“建立一家持续发展 102 年的公司;成为世界十大网站之一;只要是商人就一定要用阿里巴巴。(四)阿里巴巴的价值观:“客户第一—关注客户的关注点,为客户提供建议和资讯,帮助客户成长;团队合作——共享共担,以小我完成大我;拥抱变化——突破自我,迎接变化;诚信——诚实正直,信守承诺;***——永不言弃, 乐观向上;敬业——以专业的态度和平常的心态做非凡的事情。进行企业文化的建立和渗透都不是一件易事。成功的企业都特别注重企业文化的落地,而不仅仅作为墙壁上的口号那样流于形式,阿里巴巴有其独到的企业文化建设。“阿里巴巴每年至少要把五分之一的精力和财力用在改善员工办公环境和员工培养上。”阿里巴巴人事部经理陈莉告诉记者,阿里巴巴对员工的工作时间没有严格的打卡要求, 只要完成工作任务随便什么时候上下班。“像 IT业, 研发性的工作用脑量大,员工处于紧张繁忙的状态。提供优雅一点的工作环境, 可以让员工心情舒畅,开心工作。”这可能就是一般企业人才流动率高达 10% 至 15% ,而阿里巴巴连续数年的跳槽率仍然能控制在 % 的根本原因。在建立阿里巴巴企业文化的过程中,马云本人极富***,从创业第一天起就以宏伟目标和远景激发大家。并且通过一系列活动和制度,将这种***传递给每位员工。其政委制度能随时了解员工的工作状态、及时传达公司的各项活动及政策。其人力资源管理团队非常认同马云,充满***,而且非常活跃。其内部杂志《阿里人》也透着***与生活化。在阿里巴巴内部,比较钟情于武侠小说,曾按对武侠的理解将内部员工水平划分小学、初中、高中及本科水平。其价值观被称为“六脉神剑”,对高管的行为评价从“独孤九剑”逐渐过渡到“九阳真经”。阿里巴巴的文化有浓厚的生活气息,很“俗气”。如在“九阳真经”中对“***”的阐释是: “追求理想,使命驱动,很傻很天真”,“在诱惑下坚持使命,在压力下又猛又持久。”为了适应淘宝网个人交易的特点,还在内部塑造了“店小二”文化。员工模仿古代店小二,自已当掌柜并经营自己的一些“主业”。阿里巴巴优秀企业文化的形成还表现在以下几个方面: 第一,高层重视,注重总结与提升。马云非常重视文化对大家的影响,从一开始就为团队注入了充满***的活力。在创业团队的第一次沟通会上,就以“此时此刻,非我莫属”的气势提出了要做世界级企业,以此激发团队的积极性。创业不到半年即提出“可信、亲切、简单”的文化要求。 2001 年,阿里巴巴用工具将文化系统化,以书面形式确定了愿景、使命和价值观,形成了“六脉神剑”和“独孤九剑”的价