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加强编外用工管理提高后勤服务水平
加强编外用工管理提高后勤服务水平
【文章摘要】
为了满足高校教学、科研和师生生活日益增长的服务需求,后勤用工结构开始发生变化,编外用工已成为高校后勤服务队伍的主力军。加强编外用工管理是提高后勤服务水平和质量的重要保证,是高校后勤管理科学化、规范化、制度化以及构建和谐稳定劳动关系的必然要求。领导重视,规范用工,创造良好的人才环境,加强培训,完善激励机制是加强编外用工管理的实现措施。
【关键词】
高校后勤;编外用工;队伍建设和管理
随着后勤社会化改革的深入,高校后勤用工结构发生了很大的变化。为有效降低后勤人力资源成本,高校采用灵活的用工制度和外包策略,聘用越来越多的编外用工从事学校后勤服务工作,编外人员在后勤职工队伍中的比例不断增高,已成为后勤服务队伍的主力军。编外用工的状况及水平将直接影响到高校后勤的服务水平,影响到学校的社会形象、声誉和事业的发展。探索研究编外用工管理,是当前高校后勤管理工作不可回避的重要内容。
1 加强编外用工管理的必要性
加强编外用工管理是提高后勤服务水平的要求
高校的后勤服务项目包括校园绿化、卫生保洁、教室管理、水电维修、住宿、餐饮等,从当前高校的情况看,这些工作绝大多数是由编外员工担任的,他们工作在一线岗位,大量基础性的、具体的管理服务工作都由他们来落实、完成。因此,重视并加强编外用工队伍建设,提高编外用工的综合素质和服务水平,保持队伍的相对稳定性,是提高后勤管理服务水平的关键,是提高办学质量的必备条件。
加强编外用工管理是提升高校社会形象的要求
后勤部门主要是为师生提供服务,是高校的窗口部门,服务质量的高低直接影响高校的社会形象和声誉。后勤员工的举手投足、一笑一颦及服务质量和水平,直接影响师生对高校服务质量和水平的判断,是高校整体形象的折射。
加强编外用工管理是高校后勤服务科学化、规范化、制度化的要求
后勤服务的科学化、规范化、制度化是高校工作的重要内容。要达到科学化、规范化、制度化的目标,一方面是制定科学、规范的工作制度,对后勤工作及编外用工提出明确的工作目标和要求,另一方面是督促编外用工以科学、规范的态度遵守各项工作制度。
加强编外用工管理是构建和谐稳定劳动关系的要求
《劳动合同法》的颁布和实施,使高校编外用工的管理步入法制化、规范化的轨道。加强对编外用工的管理,有利于及时化解劳动用工方面的问题,维护编外用工的合法权益,改善高校与编外用工之间的劳动关系,缓和矛盾,有利于稳定后勤员工队伍,构建和谐稳定的劳动关系。
2 加强编外用工管理的主要措施
目前,高校后勤编外用工普遍面临“素质低,年龄大,技能弱,待遇差,管理难,纠纷多”等问题,因此,加强以编外用工为主力的后勤队伍建设和管理,提高后勤服务水平,实现管理的科学化、规范化、制度化,保持后勤可持续发展,成为后勤工作必须思考的重要内容。
学校要重视编外用工的管理工作,专门研究,督促落实
编外人员虽然不是学校的正式工,但他们像正式工一样坚守在学校服务工作的岗位上,肩负着为全校师生服务的重任。学校要高度重视编外人员的管理工作,充分认识编外用工对高校的作用和贡献,尊重编外用工的价值、尊严、人格和个性,创造关心人、尊重人、理解人、信任人的环