酒店前台领班工作计划-酒店前台个人工作计划.docx

酒店前台领班工作筹划|酒店前台个人工作筹划

导语前台接待，又叫“行政前台”，和“行政后台”相应，归属公司行政部管辖，它是现代公司典型职位之一，属于面向于公司外部的公司门面，代表着公司的形象，必需形象气质佳，由于此岗位需要值班，不得脱对性，减少了顾客的投诉几率。
　　二、职工平常管
　　1、新职工作为餐厅人员的重要构成部分，能否迅速的融入团队、。根据新职工特点及入职状况，开展专项培训，请保存此标记职工的心态，正视角色转化，结识餐饮行业特点。，缓和了因角色转变的不适应而导致的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。
　　2、注重职工的成长，时刻关注职工的心态，规定保持良好的工作状态，不定期组织职工进行学****并以对职工进行考核，检查培训效果，发现局限性之处立即弥补，并对培训筹划加以改善,每月定期找职工谈心做思想工作，理解她们近期的工作状况从中发现问题解决问题。
　　3、结合工作实际加强培训，目的是为了提高工作效率，。并结合平常餐厅案例分析的形式进行剖析，，在平常服务意识上形成了一致。
　　三、工作中存在局限性
　　1、在工作的过程中不够细节化，工作安排不合.，工作较多的状况下，主次不是很分明。
　　2、部门之间欠缺沟通，常常是出了事后来才发现问题的存在。
　　3、培训过程中互动环节不多，减少了气愤和活力
　　四、工作筹划
　　1、做好内部人员管理.，在管理上做到制度严明，分工明确。
　　2、在既有的例会基本上进一步深化例会的内容，提高研讨的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为所有服务人员的沟通，互相学****互相借鉴，分享服务经验，激发思想
　　3、将在既有服务水准的基本上对服务进行创新提高，主抓服务细节和人性化服务，提高服务人员的入职资格，提高服务员的薪酬考核待遇原则，加强平常服务，树立优质服务窗口，制造服务亮点，在品牌的基本上再创新的服务品牌。
　　4、在物品管理上责任到人，有章可循，有据可查，有人实行，有人监督。
　　5、加大力度对会员顾客的维护。
　　五、
　　1、严格管理制度、用工培训制度，划分明确岗位考核级别，增强职工竞争意识，提高个人素质及工作效率。
　　2、增强职工效益意识，加强成本控制，节省费用开支。培训职工养成良好的节省****惯，，发现挥霍现象，立即制止并严格实行有关惩罚制度。
　　3、加强部门之间协调关系。
　　4、重食品安全卫生，抓好各项安全管.。
　　5、开展多渠道宣传，促销活动并和周边各公司互相合伙，增长会员率。
　　篇二
　　一、结识领班的基本工作职责：
　　在工作中做好督导，协助，楷模。
　　二、平常工作的环节和筹划
　　
　　，漏结，呆账，信用卡等账务的解决
　　
　　
　　三、学****积极积极管理
　　，解决同事工作中的多种困难
　　，带领职工贯彻完毕上级安排的各项工作任务
　　，鼓励其发挥自身的热情和潜力并提高服务质量
　　。对局限性的，错误的立即