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文档介绍
文秘人员职业化素质与技能提升
主讲人:冯习林
2009-10-29
培训目标
全面提高个人的综合素质,掌握工作所需的各项专业技能,帮助其从繁杂琐碎的工作中解放出来,科学高效地处理各项办公事务,从而最大限度地发挥助手作用,提高公司的整体办事效率。
培训内容
一、企业行政文秘职业特性与素质要求;
二、文件资料管理与运用;
三、办公室6S及办公用品管理;
四、会议管理、时间管理和计划管
理及工作统筹技巧;
五、职业礼仪与职业形象塑造;
六、人际沟通与工作协调;
七、文秘人员职业生涯规划。
序言1:我们每天是不是很忙?
忙
茫
盲
为什么?问题在那里??
序言2:你是怎样看待文秘岗位的?
闹钟
小喇叭
文件夹
传送信息者
记事本
电脑
问题1:文秘人员需要的素质与能力有哪些?
1、什么样的人员适合做企业文秘人员?
2、企业文秘人员需要具备什么样的素质?
3、企业文秘人员需要掌握那些专业技能?
4、企业文秘人员的主要工作是什么?
游戏2:别人心目中的你
1、请评出我们公司里你认为最适合做文秘岗位的人员?
说明:至少列出五条原因
谨慎
热情
合群
服从
自信
一、文秘人员需具备的个人素质
认真
负责
条理
诚实
谦逊
学历
性别
年龄
外貌
体质
个人条件
个人素质
品质要求
机智
勤快
整洁
自制
兴趣
?
信息管理能力
计算机操作能力
统计分析能力
计划与时间管理能力
日常事务处理能力
沟通与协调能力
作为文秘人员,是硬实力重要还是软实力重要?
10
. 文秘人员的主要工作职责
1
负责公司或部门文件资料管理与运用
2
负责公司或部门会议组织与管理
3
负责办公室6S及办公用品管理
4
负责公司或部门各种单据的处理
5
负责接转电话、传真收发及邮件处理
6
负责来访的接待,与各部门联系密切
7
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主讲人:冯习林
2009-10-29
培训目标
全面提高个人的综合素质,掌握工作所需的各项专业技能,帮助其从繁杂琐碎的工作中解放出来,科学高效地处理各项办公事务,从而最大限度地发挥助手作用,提高公司的整体办事效率。
培训内容
一、企业行政文秘职业特性与素质要求;
二、文件资料管理与运用;
三、办公室6S及办公用品管理;
四、会议管理、时间管理和计划管
理及工作统筹技巧;
五、职业礼仪与职业形象塑造;
六、人际沟通与工作协调;
七、文秘人员职业生涯规划。
序言1:我们每天是不是很忙?
忙
茫
盲
为什么?问题在那里??
序言2:你是怎样看待文秘岗位的?
闹钟
小喇叭
文件夹
传送信息者
记事本
电脑
问题1:文秘人员需要的素质与能力有哪些?
1、什么样的人员适合做企业文秘人员?
2、企业文秘人员需要具备什么样的素质?
3、企业文秘人员需要掌握那些专业技能?
4、企业文秘人员的主要工作是什么?
游戏2:别人心目中的你
1、请评出我们公司里你认为最适合做文秘岗位的人员?
说明:至少列出五条原因
谨慎
热情
合群
服从
自信
一、文秘人员需具备的个人素质
认真
负责
条理
诚实
谦逊
学历
性别
年龄
外貌
体质
个人条件
个人素质
品质要求
机智
勤快
整洁
自制
兴趣
?
信息管理能力
计算机操作能力
统计分析能力
计划与时间管理能力
日常事务处理能力
沟通与协调能力
作为文秘人员,是硬实力重要还是软实力重要?
10
. 文秘人员的主要工作职责
1
负责公司或部门文件资料管理与运用
2
负责公司或部门会议组织与管理
3
负责办公室6S及办公用品管理
4
负责公司或部门各种单据的处理
5
负责接转电话、传真收发及邮件处理
6
负责来访的接待,与各部门联系密切
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