企业形象策划与设计 考试重点整理.doc

企业形象设计题型与复习思考
题型:1单项选择题(2×10) 2多项选择题(2×5)
3 连线题(4×5) 4 案例分析题(13+12+25)
1、企业形象的特征及形成过程;
2 、对企业理念识别系统进行分析的思路;
3 、规范企业内部和外部行为的主要内容;
4、建立企业行为识别系统的原则和基本程序。
5 、企业理念开发的程序及传递方法。
6、MIS、BIS和VIS各自包含的要素及三者之间的相互关系;
7、企业标志设计的主要思路和题材;
8、企业理念开发的主要依据及定位的主要模式;
9、企业标志设计的类型、原则及程序
10、主要色彩的心理感应及企业标准色设计的主要程序;
11、 CIS导入的动机、时机及主要程序。
12 、企业标准字的选择依据及设计程序;
13 、CIS对内和对外传播的主要内容和手段
1、企业形象的特征及形成过程;
(一)企业形象的特征
1) 客观性和主观性
2) 整体性和层次性(1)内容的多层次性。企业形象的内容分为物质的、社会的和精神的三个方面
(2)心理感受的多面性。(3)企业形象要素构成的复杂性。
3)稳定性与动态性 4)对象和传播性 5) 独特性与创新性
(二)企业形象形成过程
一形象传播二公众印象(公众印象形成大致经过引起起注意、产生兴趣、作出判断、形成记忆四个阶段) 三公众态度
企业形象传播可采取相应策略控制或影响公众态度:
1 强化策略(企业通过不断的增加企业形象信息的正面内容,不断强化公众的注意和兴趣,便能达到影响或改变公众态度的目的。)
2 定势策略(企业只有坚持不懈地以其固有的价值理念和规范统一的行为准则面对公众,使公众对企业产生比较稳定的印象,公众才会对企业形成稳定的态度。)
3 迁移策略(在利用公众原有态度的基础上引发新的态度,称之为态度迁移。根据此策略,进行企业形象策划时,应将企业名称、品牌名称有机地统一起来,使企业形象协调统一,以利于新的产品领域的开拓和新产品市场开发。)
4 信度策略(根据“信度原理”,企业传播的企业信息必须与企业实态相吻合,使公众对企业产生信赖感。)
四公众舆论(企业实态及特征的每一个方面都会经过传播引发公众舆论。企业影响公众舆论,主要是通过扩大知名度、提高美誉度的方法实现的。)

2 、对企业理念识别系统进行分析的思路;
一)检讨调研报告
在开发理念时再次检讨调研报告的目的在于发现理念定位的方向和目标。
这一过程关键注意两点:
第一,提出一份能够涵盖企业实态又与企业形象识别系统直接相关的问题表。
第二,确定有助于问题解决的总指导思想,形成企业理念,并逐步探讨解决这些问题的可能性对策。
二)激发理念创意
1 来源企业管理者、企业专业人员、企业一般员工,企业外部专家、社会公众。
2 方法在企业内部,可采用专家或专业人员会议法、研讨法、头脑风暴法,对一般员工可采取有奖征集法。在企业外部可采取针对专家的德尔菲法和针对社会公众的征集法。
三)比较筛选创意
开发者应对各种创意进行筛选。具体筛选时,应遵从以下几个原则:
1语句合乎语言规范; 2语意明确,含义清楚; 3体现产品及行业特点;4新颖独特,防止千篇一律。
四)构筑理念内涵
首先,要从字面上给予科学合理的解释; 其次,可通过联想与比喻,使其内涵延伸,以便与树立理念的真正目的相吻合。最后,针对理念的要求,明确企业的发展战略、管理者的职责和员工的行为准则等。

3 、规范企业内部和外部行为的主要内容;
(一)规范企业内部:
一员工选聘
一)选聘标准一般,员工选聘的标准主要包含以下几方面:。 。 。 。 。
二)选聘原则 1. 因事设职,因职设人
二员工考评
一)考评的内容
1 工作行为评价:主要是对工作行为的规范性进行人与人之间的相互比较和对照统一标准的绝对评价。
2 工作成果评价:主要针对工作之后的成果进行相互比较和绝对评价。
二)考评方法 l. 自我评价法 (指事先拟订好问题对员工进行现场考核。其主要有两种形式:笔试和口试。)
(这种方法是指有目的地安排被考核对象在指定岗位上按规定的目标任务和时间要求去任职工作,对他们的实际表现作出鉴定和评价。)

主要包括:书面报告、排序、两相比较、行为对照表、关键事件、图表评价、描述行为等方法
三)考评原则
。考评标准应在评价之前制定和公布,不应只用