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银行服务培训心得体会总结

　　通过参与银行服务培训，工作从细微处入手，在做出营销前对顾客有充足的理解，要懂得自己的顾客看重的是什么，需要的是什么，发掘合伙的广阔天地。下面是xx为人们收集整顿的，欢迎人们阅读。
　　在培训中我们核心有关的部分内容，如履职能力和创新思维、国家公职人员心理问题及其调适，等等，担任授课人员既有总行领导，也有专家学者，她们进一步浅出、形象生动的解说，从方方面面协助我们增长了见识。有些领导、学者还将她们最新的研究成果毫无保存地合盘托出，如此近距离聆听业界权威们的耐心细致解说，我觉得这样的机会对于我们基层工作的央行干部真的是很难得、很珍贵。众所周知，目前社会是一种学****型社会，我们自身工作中所面临的知识更新频度更快、任务规定更高，此种形势下，本次培训为我们提供的知识养分，对于丰富我们的知识积累、改善我们的知识构造，增进我们在现实挑战面前游刃有余地做好本职工作，尽管说有些杯水车薪，但无疑是雪中送炭，益处多多。
　　另一方面，加强了同行交流，汲取了有益经验。本次培训，还穿插了座谈讨论、工作经验交流环节，这为我们学员互相之间沟通理解、取长补短发明了契机。本次参与培训的150名学员，分别来自全国各地，虽然说我们人们所有在基层央行工作，但毕竟，各地实际状况千差万别，在工作结识上每个人会有自己独特的见解、在工作开展上不同样单位也会有自己独到的经验。事实也的确证明了这一点，通过小组座谈讨论，使我对后来如何立足本职岗位高效做好工作有了进一步结识;通过听取大会经验交流发言，使我对部分地方基层央行在摸索农村信用体系建设、搞好国库业务工作、增进货币政策实行等方面优秀的工作经验，有了一定限度的理解。在此意义上可以说，本次培训不仅为我们基层央行工作者搭建起了一种学****知识的平台，同步也为我们打通了一种互相交流实践经验、共同增进基层央行事业稳步迈进的有益通道。
　　再次，明晰了身份定位，把握了工作方向。不管是在总行领导的授课中，还是学员之间的讨论过程中，[~课件 ]人们所有普遍提到，在我们的平常工作中，中级职称在人们而言但是是一种影子身份。这核心是指我们自身对于中级职称的意识还不够强，在开展工作时很难想到自己是一名中级职称人员，应当如何更有效地加强学****如何更高效地开展工作;而作为诸多单位，也较少在实际工作当中故意识地激发中级职称人员的潜能，更好地为中级职称人员应对挑战、创先争优发明更有利条件。其实，在全国人民银行系统，中级职称人员占了半数，她们的作用发挥得如何，直接影响到我们整体的工作效果。这次由总行人事司部署、郑州培训学院组织实行的中级职称人员业务培训，可谓审时度势，抓住了核心。这自身就向我们广大中级职称人员释放了一种结识自我、建功立业的强烈信号，而通过十天来的学****交流，又进一步增进我们明确了在后来工作中如何更好地把握自我、如何更好地发挥自身作为一名中级职称人员作用，在本职岗位上扎夯实实履行职责建功立业。
　　固然了，本次培训，还使我有缘结识了来自五湖四海的基层央行好友，收获了友谊。使我有缘领略领导、学者们的风采，不只是学识上的风采，更兼职业道德、人格方面的魅力。例如像授课的总行领导，虽说她们身居一定地位，但她们很平易近人，上课前后会很恭敬地向在座学员鞠躬致敬、答复学员们的问题时很耐心，并且循循善诱，特别像马林巡视员，三个小时始终站着