商业模式的设计[盈利模式创新].ppt

商业模式的设计
黄林军博士
中山大学管理学院
主要内容
制定目标:在线业务所占比例、在线目标、目标顾客
用电子商务的6Cs工具包来传递价值
设计收入模式、了解收入流管理和利润分析
免费模式转换为收费模式
企业评估
在线业务的比例
权力结构
战略方向
在线业务比的变化方向
利润定位
盈利中心
亏损中心
目标顾客分类
根据人口学、行为学、心理学
根据用户的上网行为:简单者、冲浪者、交易者、连接者、例行公事者、运动者
为顾客传递价值
什么是价值
顾客使用产品或服务后的感受与期望值相比的结果
对净收益和获得这些收益的代价的理解的基础上,对产品和服务的总体评价
传递顾客价值的五个步骤
鉴别顾客对于价值的不同认识
选择将什么价值元素传递给顾客
提供价值:在物理空间,通过4Ps;在虚拟空间,用网络工具包实现
开发一个综合通讯工具来帮助顾客理解价值
评估顾客价值感知
用4Ps传递价值
产品
价格
渠道
促销
用网络工具包传递价值
商务:物理空间的4Ps必须被应用
沟通:电子邮件和讨论区
连通性:联络
社区:社会化、互相学****共同工作、关于某个话题的交谈
内容:使用指南、产品
计算:追踪包裹、网络广告效果报告、库存变化
收入模式
五种收入流
商务
广告
费用
出售用户信息
信用
收入模式
收入流的不同特点
实力:强大的收入流能提高公司的收益率
稳定性:稳定的收入流不易受企业环境变化的影响
周期性:单个收入流容易受到市场周期波动的影响
资源需求:收入流需要的金钱、时间、技术、人力和其它资源的数量
收入流管理(RSM)
在线企业企业为何专注于RSM
企业能重复利用有形资产和无形资产来获得多元化收入。
每一个连接都可能成为一个收入流
收入信息
获得收入的成本
组合分析:来自收入流的利润平均值、标准偏差、协方差