市场营销课件.ppt

第四章 市场分析技术
理解市场信息的作用及其特征
了解市场营销信息系统的构成
掌握市场营销调研的程序、方法和工具
了解市场预测的内容、程序和方法
学****目标
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内部报告系统
内部报告系统是报告企业的订货、销售、库存、费用、现金流量以及应付应收账款等方面的数据资料。
（二）营销信息系统的构成
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市场营销情报系统
市场营销情报系统是指公司营销人员用以了解有关外部营销坏境发展趋势信息的各种来源与程序
向营销决策部门提供外部环境发展变化的情报信息
外部情报信息主要来源于销售人员、中间商、派人调查 、购买信息
（二）营销信息系统的构成
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市场营销调研系统是根据企业营销工作面临的主要问题，即对某项具体的营销决策有关的信息进行系统地搜集、整理、分析和研究，并作出专题报告
如市场调查报告、产品偏好报告、广告效果报告和销售预测报告等
营销调研系统一般具有针对性，围绕特定课题展开的。
市场营销调研系统
（二）营销信息系统的构成
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（二）营销信息系统的构成
市场营销分析系统
市场营销分析系统拥有两组工具
（1）统计库：帮助分析者了解一组数据中彼此之间的相互关系及统计的可靠性。
（2）模型库：可以利用这些数学模型，管理部门可以作出更加科学的决策。
市场营销分析系统是分析营销数据的统计模型和统计数据，即用一些先进的技术和方法来分析市场营销信息，以更好地进行营销决策
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第二节 市场营销调研
1
市场营销调研的概述
2
市场营销调研的程序
3
市场营销调研的方法
4
市场营销调研的工具
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一、市场营销调研的概述
定义：
市场营销调研是指企业运用科学的方法和手段，对企业的营销环境及其发展趋势进行有目的、有计划的调查研究，为市场预测和企业营销决策提供依据
（一）市场营销调研的概念
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“康师傅”是如何开发、占领中国方便面市场的？
学生、旅客大量需要方便快餐
中国国情需要低价实惠方便面
重味喜辣是中国大多数人的口味
媒体广告是影响中国人购买的重要因素
历经九个多月的市场调研，为开发、占领中国方便面市场提供了依据
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是企业认识市场、驾驭市场的重要武器
是企业进行市场预测和营销决策的基础
是有效运用营 销策略的前提条件
是就职于“市场部”、“销售部”的基础技能
是学好市场营销学其他技能的前提
（二）市场营销调研的作用
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探索性调研
描述性调研
因果分析调研
指通过调研如实地记录并描述有关调查资料。其所要回答的问题主要是“何时”或“如何”
即为了弄清原因与结果之间的关系的调研。它所要回答的问题主要是“为什么？”。
指企业对需要调研的问题尚不清楚，收集有关资料进行分析，症结所在，再作进一步调研。其所要回答的问题主要是“是什么？”
（三）市场营销调研的类型
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促销手段调研
市场调研
销售渠道调研
产品调研
竞争状况调研
消费者调研
宏观环境调研
价格调研
内容
（四）市场营销调研的内容
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二、市场营销调研的程序
确定调研课题
制定调研计划
收集信息
分析信息
提出调研结论
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