助理茶艺师、茶艺师.docx

助理茶艺师、茶艺师
岗位职责说明
不断改善个人专业知识、服务水平，并能不断地提高销售业绩 ,完成每月公司下达的销售目标；
给 xx 提供全方位的优质服务；
对商品陈列并随时检查纠正，时刻保持陈列的
助理茶艺师、茶艺师
岗位职责说明
不断改善个人专业知识、服务水平，并能不断地提高销售业绩 ,完成每月公司下达的销售目标；
给 xx 提供全方位的优质服务；
对商品陈列并随时检查纠正，时刻保持陈列的饱满美观；
负责本区域内的清洁卫生。干布擦茶品，湿布擦货架，每天一次必须要将茶品、茶盘下架做卫生，由当班领班检查合格后签名；
听从领班、店长安排，协助好领班好本组的销售工作及委派的其他工作事
宜。
权限与责任
权限
有改善团队销售业绩及服务质量的建议权；
责任
⑴ 对个人业绩完成率负责；
⑵ 对个人标准化服务负责；
⑶ 对个人培训效果考核负责；
⑷ 对本区域内的卫生、环境、茶品保全、陈列、补货等负责；
⑸ 服从领班、店长的领导安排，对公司下达的各项工作执行效果负责。具体工作
早班工作内容：
07：50：早班员工进店；
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08：00：签到后准时参加晨会，听取领班总结和当天工作任务分配，集体喊口号，相互激励；
08：05：晨会结束，打扫卫生；
08：40：互相检查彼此着装及仪容仪表，调整心情以热情的服务和饱满的精神状态投入新一天工作的开始！
09：00：开门营业；需进行下列工作：
外围地面无纸屑、灰尘、水印；
店内花草的护理、修剪；
店内茶品陈列并随时检查纠正货品的先进先出，时刻保持商品陈列的饱满及美观；
时刻留意门店顾客进店率，对进店客人服务热情周到，要有迎宾声；对进店顾客所提出的问题与要求及时解决，自己解决不了的请领班或店长处理！
出现缺、断货的茶品要随手登记在册！
对顾客的意见和投诉要虚心接受，不与顾客发生争执；
对出现的设备设施故障问题要及时上报领班或店长，以保障门店的正常
营运；
到货后听从领班的分工安排，各司其职，保证验收货品的过程中不冷落在店的顾客，理货应有条不紊地进行；货品验收的过程中所发现问题及时登记并上报店长；
轮流用餐，控制用餐时间在 30 分钟，保证大厅有足的人手接待顾客，如大厅无顾客，应确保大厅内有 2 名员工在场；
15：50：交接前门店卫生间清洁、卷纸的更换、店内地面清洁、桶装水更换、茶桌的清洁与标准摆放、添加纸巾、补货；
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16：00：领班进行全面交接，对本班次的人员考勤、训练、货品以及业绩与销售中所发现的问题要进行签名确认；
交接完毕后，听取领班安排当班工作作简短总结，如无特殊情况，签退结束早班工作！
晚班工作内容：
15：45：晚班员工进店更换