TS16949技术规范.ppt

主向讲峰汽车行业产品和相关服务产品的组织实施 ISO9001:2008 的特殊要求内容纲要??第第1 1章章ISO/TS16949 ISO/TS16949 背景简介背景简介??第第2 2章章八大管理原则及过程法八大管理原则及过程法??第第3 3章章ISO/TS16949 ISO/TS16949 标准重点讲解标准重点讲解??第第4 4章章五大手册简介(另设专题课) 五大手册简介(另设专题课) ISO :anization for Standardization (国际标准化组织的英文缩写) TS:Technical Specification (技术规范的英文缩写) 16949 :标准(技术规范)的编号 ISO9001:2008 标准 2008 年11月15日正式颁布实施 ISO/TS16949 :2009 标准 2009 年6月15日正式颁布实施第一章第一章 ISO/TS16949 ISO/TS16949 背景简介背景简介 IATF (国际汽车特别工作组)VDA 德国工业组织 SMMT 英国汽车制造协会 ANFIA 意大利汽车联盟 AIAG 美国汽车业促进会 JAMA FA 法国汽车制造委员会 ISO TC176 ISO/TS 16949 ISO/TS 16949 : :2009 2009 标准参与制定者标准参与制定者第一章第一章 ISO/TS16949 ISO/TS16949 背景简介背景简介 Internationa l Automotive Task Force 国际汽车特别工作组第一章第一章 ISO/TS16949 ISO/TS16949 背景简介背景简介? ISO/TS16949 规定的客户国际汽车公司( IATF 成员): - BNW-------------------------------------- 宝马- DaimlerChrysier------------------------ 克莱斯勒- Fiat----------------------------------------- 菲亚特-Ford Motor------------------------------- 福特-GM(including Opel Vauxhall)----- -- 通用-PSA peugeot -Citroen ----------------- 雪特龙- Renault------------------------------------ 雷诺-Volkswagen------------------------------ 大众第一章第一章 ISO/TS16949 ISO/TS16949 背景简介背景简介 1、一个中心: 以顾客为中心 2、两个基本点: 顾客满意和持续改进 3、三个代表: 管理者代表/顾客代表/质量代表三类过程: COP/SP/MP 三种审核: 体系/过程/产品 4、四大体系: QS9000 、VDA 、EAQF 、AVSQ 四个凡是: 凡事有人负责;凡事有章可循; 凡事有据可查;凡事有人监督。第二章第二章八大原则及过程方法八大原则及过程方法 5、五大模块(过程): 质量管理体系;管理职责;资源管理;产品实现;测量、分析和改进五大工具: PPAP 、 APQP&CP 、 FMEA 、 MSA 、 SPC 6、六个基本文件: 文件资料管理程序; 质量记录控制程序; 内部审核控制程序; 不合格品控制程序; 纠正措施控制程序; 预防措施控制程序; 培训管理程序( TS16949 要求) 第二章第二章八大原则及过程方法八大原则及过程方法 7、七大手法: 。新--关联图、亲和图、系统图(树形图)法、矩阵图、数据分析法(优先矩阵图)、箭头图、 PDPC 图(过程决策程序图。旧--层别法、查检表、直方图、柏拉图、控制图、因果图、散布图 8、八项基本原则: 以顾客为关注焦点;领导作用;全员参与; 过程的方法; 管理的系统方法;持续改进; 基于事实的决策方法;与供方互利的关系。第二章第二章八大原则及过程方法八大原则及过程方法原则 1、以顾客为中心*组织依存于其顾客*组织应理解顾客当前和未来的需求*满足和超过顾客的需求和期望 0 原则 2、领导作用*领导者建立本组织相互统一的宗旨和方向*他们应该创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。第二章第二章八大原则及过程方法八大原则及过程方法