职位描述文件操作维修组主管.docx

职位描述文件示例
职位识别信息
职位名称
操作维修组主管
所属部门
资讯科技部
职位编号
所在城巾
深圳
工作地点
公司资讯科技部
出差要求
■无口偶尔口经常口常驻
版本号

生效日期
2005年职位描述文件示例
职位识别信息
职位名称
操作维修组主管
所属部门
资讯科技部
职位编号
所在城巾
深圳
工作地点
公司资讯科技部
出差要求
■无口偶尔口经常口常驻
版本号

生效日期
2005年6月1日
工作网络关系
直接上级职位
系统维护总经理
汇报职位
直接卜级职位
电话交换机等呼叫中心设备 管理员，PC维修员
人员 管理 权限
薪酬
口无■建议权口决定权
直接T级人数
9
绩效
口无■建议权口决定权
直接管辖团队
2
配备
口无■建议权口决定权
业务指导职位
其它部门经理
对职位产生影 响的外部机构
外间软、硬件供应商
受到职位影响 的外部机构
外部软、硬件承包商
任职资格
教育程度
本科以上学历
专业方向
计算机科学、计算机工程 或其它相关专业
工作经验
5年以上弱电系统维护和管 理经验，2年以上团队领导经 验
行业经验
培训经历
管理技能
?高级计划能力
?高级组织能力
?专家级沟通协调能力
?……
专业技能
?对电话交换机有一定的了 解
?熟悉PC机的基本硬件系 统原理
?熟悉PC端操作系统的安 装、排障，病毒的检测和 排除，PC端各种软件的安 装和维护
?网络布线有一定经验
?……
通用技能
?流利普通话，流利英语 阅读，中级英语听、说、 写，粤语听说更佳。
?……
职位目的与职责
职位目的（存 在的理由，限 制和目标）
日常管理一个小组，负责全公司的PC维修、电话交换机维护、故障检测排除
以及公司内热线服务。
1 只责所要达到的结果 /目标）
责任级别
（全部陪B 分/协助）
衡量标准
（数量、质量）
职责范围
（名称、定义、该上
战略层面
?部分
?内部客户 满意度
?上级评价
业 务
类
战术层面
.按照技能和职位的不同，确定各类运行维 护人员所需的数量
.队伍管理：
队伍招聘组建、根据表现对人员进行动态 调整
制定公司内部运行维护的服务标准和制 度，确保机房处于良好状态，做好机房值 班安排，做好数据备份和媒体管理的工作， 确保机房的安全控制，确保电话交换机和 座席语音设备处于良好工作状态，防止病 毒蔓延，维护好深圳运营中心与各地区分 公司的网络连接，不断提高内部技术服务 的质量。
全部 部分 全部
?计划预算 准确性
?队伍的技 术水平和 实际表现
网络故障 率，网络故 障和恢复时
间