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评价中心技术评价中心技术评价中心技术主讲:马超主讲:马超博士博士电话: 电话: ********** ********** 壳牌有限公司人员考核与选拔壳牌有限公司人员考核与选拔壳牌有限公司人员考核与选拔公司关注的是人才的潜质。它把人才的发展潜质定义为公司关注的是人才的潜质。它把人才的发展潜质定义为““CAR CAR ””,即分析力,即分析力(Capacity), (Capacity), 成就力成就力(Achievement) (Achievement) 和关系和关系力力(Relation) (Relation) 。。第一步是应聘者填写应聘表,进行初步筛选,通过率第一步是应聘者填写应聘表,进行初步筛选,通过率 20% 20% 第二步是第二步是 50 50分钟的结构化面试,考察分析和解决问题的综分钟的结构化面试,考察分析和解决问题的综合能力,通过率为合能力,通过率为 25% 25% 。。第三步是进入为期一天的评价中心流程,内容包括:小组第三步是进入为期一天的评价中心流程,内容包括:小组讨论、议案、商业模拟和面试。讨论、议案、商业模拟和面试。第一节第一节评价中心技术概述评价中心技术概述评价中心的产生评价中心的产生起源于德国心理学家起源于德国心理学家 1929 1929 年建立的一套用于挑选军年建立的一套用于挑选军官的多官的多项评价程序。在评价过程中,军事心理学家项评价程序。在评价过程中,军事心理学家首先给军官的个性和领导才能给予明确的概念界首先给军官的个性和领导才能给予明确的概念界定,并通过调查把这些特质细化为明确的目标、信定,并通过调查把这些特质细化为明确的目标、信心、有效的想法、精神上的适应性、数学头脑和诚心、有效的想法、精神上的适应性、数学头脑和诚实等性格特征实等性格特征( (工作分析工作分析) )。测评方法包括: 。测评方法包括: 评价中心的产生评价中心的产生??采用书面测评评估智力采用书面测评评估智力??任务练****要求参加者按照详尽的指令,在一条任务练****要求参加者按照详尽的指令,在一条复杂、紧张的障碍道路上,一系列任务,观察他复杂、紧张的障碍道路上,一系列任务,观察他们的首创精神、毅力和体力表现等们的首创精神、毅力和体力表现等??指挥系列练****让参加者指挥一组士兵指挥系列练****让参加者指挥一组士兵??深入面谈,了解被评者的经历、教育情况和观念深入面谈,了解被评者的经历、教育情况和观念等等??一系列的五官功能测验和感觉运动协调测验等一系列的五官功能测验和感觉运动协调测验等??评价过程会持续评价过程会持续 2-3 2-3 天,由两名军官、一名内科天,由两名军官、一名内科医生和三名心理学家组成,最行采用多种评价方医生和三名心理学家组成,最行采用多种评价方法和多名评价员评价法和多名评价员评价评价中心的产生评价中心的产生( (美国中央情报局, 美国中央情报局, OSS) OSS) ??工作分析:对工作分析:对 OSS OSS 的不同工作职位的工作内容和工作要求进行分析研究的不同工作职位的工作内容和工作要求进行分析研究??列举导致工作成功和失败的所有个性决定因素,选择评价变量列举导致工作成功和失败的所有个性决定因素,选择评价变量??给拟评价的个性变量下一个打分等级的定义,并对从事该工作的适应性下一个总体变给拟评价的个性变量下一个打分等级的定义,并对从事该工作的适应性下一个总体变量的定义量的定义??设计一个能反映拟评价变量差异性的评价程序,引入情景模拟测验设计一个能反映拟评价变量差异性的评价程序,引入情景模拟测验??在进行具体的评分、预测和推荐之前,对每个被评者的个性进行系统的阐述在进行具体的评分、预测和推荐之前,对每个被评者的个性进行系统的阐述??用非技术性的语言描述这些个性用非技术性的语言描述这些个性??召开评价员讨论会议,针对每个被评者的个性描述进行讨论修改,并根据评价结果进召开评价员讨论会议,针对每个被评者的个性描述进行讨论修改,并根据评价结果进行打分、给出推荐意见行打分、给出推荐意见??建立经验模型,对评价程序进行鉴定,从而可以系统地收集和记录解决战略问题所需建立经验模型,对评价程序进行鉴定,从而可以系统地收集和记录解决战略问题所需的所有数据的所有数据 OSS OSS 坚信对被评者工作绩效的预测应该主要依据模仿工作环境的练****来确定,因而其进坚信对被评者工作绩效的预测应该主要依据模仿工作环境的练****来确定,因而其进行的评价程序活动非常强调情景模拟测验和绩效练****也同样重视面谈、履历表分析、行的评价程序活动非常强调情景模拟测验和绩效练****也同样重视面谈、履历表分析、句子完成测验、健康调查和工作条件调查、词汇测验等传统方法。句子完成测验、健康调查和工作条件调查、词汇测验等传统方法。评价中心的概念评价中心的概念评价中心是一种包含多