IT成熟度模型白皮书范本.doc

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If you can’t measure IT, you can’t manage IT
IT成熟度模型(móxíng)白皮书
解决方案部/IT业务(yèwù)
2006年11月28日
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目录(mùlù)
IT企业都面临严峻的考验：北电、朗讯面临被摘牌的厄运、思科销毁了十几亿美金的库存。A公司呢？A公司面临的最严重的问题就是近70亿人民币的库存，IT泡沫经济后库存问题曾经一度使得A公司在倒闭的边缘徘徊。
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2000年初XX办事处的数据库被盗，导致(dǎozhì)办事处的市场严重(yánzhòng)受损，原定6个亿的目标最终(zuì zhōnɡ)只完成了4个亿，原因是办事处的工程(gōngchéng)信息(xìnxī)、市场信息等相关的敏感数据都被竞争对手获得，市场销售受到了严重的影响。
目前公司的员工面对浩如烟海的信息资料，无法进展统一的整合，导致员工的知识积累等相关的问题无法实现、无法进一步提升员工的能力。
A公司的IT包括：目前全亚洲最大的企业网络，占地4000多平米的IDC数据中心，几百个的全球分支机构互联等等。但实际上A公司的IT是在企业开展过程当中不断的修正、不断解决公司问题的过程中建立起来的。
当今CIO面临的5大热点问题
控制〔平安、管理、业务优化〕--- 〔Control〕
永续〔高可靠、容灾、业务平安〕--- 〔Continuity〕
整合〔资源整合、业务流程整合〕--- 〔Consolidation〕
遵从〔法规遵从、信息生命周期管理〕--- 〔 Compliance〕
协作〔工作协同、即时通信、移动性〕--- 〔Collaboration〕
这5大问题伴随企业IT建设、开展过程当中的各个阶段。
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IT-CMM〔企业(qǐyè)IT成熟度模型〕
IT-CMM的定义(dìngyì)
IT-CMM即IT能力(nénglì)成熟度模型(IT Capability Maturity Model)——
The IT-CMM (IT Capability Maturity Model) will provide a more detailed and integrated approach for IT and Business practitioners. The IT-CMM is currently being designed to help organizations better manage how they engage in measuring the business value of their IT investments, choosing the best IT investment proposals, delivering competitive advantage and managing IT investments for optimal business value. Ultimately, the IT-CMM will help organizations achieve more business value from IT through adopting a structured improvement approach.
早在90年代(niándài)，(ɡōnɡ sī)与美国爱尔兰国立大学共同成立的著名的IVI研究所就提出了著名的IT-CMF (IT Capability Maturity Framework and Model，IT能力成熟度框架)，IT-CMF从4个纬度对企业的IT成熟度的情况进展了分析，如如下图所示：
IT-CMF分为四个纬度：
IT的投资预算、IT的成熟度、IT给商业带来的价值、IT与商业的融合。
本书主要是对IT-CMF当中的Managing the IT Capability (IT-CMM)进展论述。
IT-CMM给用户带来什么？
如果说以前CIO们建设自己的IT是买药，那么IT-CMM就是医院，告诉CIO们他们的企业IT目前是什么状态，应该是什么状态，现在企业有哪些问题，未来企业IT应该如何规划，IT到底能够帮助企业带来哪些价值等等。
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H3C对于(duìyú)IT各成熟度等级的根本(gēnběn)定义(dìngyì)
华为3Com对于企业的IT成熟度提出了自己(zìjǐ)的定义：
华为3COm对于(duìyú)IT成熟度等级的定义分为5个级别：
IT-CMM将企业的IT开展划分为5个阶段，就像小学1－5年级一样，每个年级都有自己不同的特征，企业的用户可以根据自己的企业状况以及各个等级当中的标志性技术，轻松