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普通高等教育“十五”国家级规划教材任宏张巍编著高等教育出版社 工程项目管理普通高等教育“十五”国家级规划教材内容概述内容概述?第一章项目与项目管理?第二章项目管理的过程?第三章项目管理的启动?第四章项目的组织?第五章人力资源管理?第六章激励和沟通管理?第七章项目的时间管理?第八章项目的质量管理?第九章项目的费用管理?第十章项目实施普通高等教育“十五”国家级规划教材第第1 1章章项目与项目管理项目与项目管理项目管理的发展项目概述项目管理概述 普通高等教育“十五”国家级规划教材本章学****目标?了解项目形式多种多样的原因;了解为什么要进行项目管理;了解项目管理的发展?熟悉以客户为中心进行项目管理的思想?理解平衡项目 4个目标的重要性?掌握项目的定义和特点普通高等教育“十五”国家级规划教材 项目概述项目概述项目项目“项目”这个词被广泛地使用只是近 50 年出现的现象,在中国也仅有 20 多年。如果我们再走近一点,仍然能发现项目在我们的社会中无处不在, 其中有许多项目在社会的发展中起着举足轻重的作用。项目并不局限在大型活动中。项目有其特殊性。在具体讨论有效的项目管理方法与技术之前, 我们首先了解一些项目和项目管理的基础知识。普通高等教育“十五”国家级规划教材 项目的特征和思维目标的平衡项目的特征和思维目标的平衡?案例 ?案例评析这是一个正在施工的工程项目,它具有如下特点: ?世界上只有一个长江三峡水利枢纽工程,工程建设项目只做一次、不重复。?有确定的开始时间( 1993 年)和结束时间( 2009 年 12 月)。?有明确的目标,即 2009 年 12 月全部机组发电和三峡枢纽工程建成。?有限资源下的活动。普通高等教育“十五”国家级规划教材 1. 。临时性组织项目的组织必须具有很大的灵活性,能够有适应变化和应对不确定性的职能,有效的组织对于项目的成功至关重要。目标性项目有一个四维的目标:客户满意度、时间、技术标准以及费用,平衡这 4个目标是极为重要的。有限的资源有限的资源要求项目经理掌握项目管理的技术和技巧, 在限定条件下平衡资源,优化资源配置。普通高等教育“十五”国家级规划教材 2. ?有4个目标制约着每一个项目: 客户满意度时间费用技术标准这些目标是一个相互关联的集合, 其中一个条件的变化势必引起其他制约因素的变化。为了保持项目的平衡,就必须保证这 4个目标参数的平衡, 它是事关项目成败的关键因素。普通高等教育“十五”国家级规划教材四维目标之一--客户满意度项目的产品使客户满意,应该成为项目经理管理项目的首要目标。满足客户的要求,往往是一件很难的事情。通常情况下,客户希望获得物超所值的产品,即项目能在最短的时间和最低的费用内,生产出最高性能标准的产品。普通高等教育“十五”国家级规划教材四维目标之二--时间在实施项目前,项目经理通常会确定一个必须完成的最后期限。在一定程度上,时间与费用、客户满意度成反比,与质量成正比。减少项目完成的时间,意味着项目的成本将会增加,但客户的满意度会提高。