公务员结构化面试——情景模拟类.ppt

典型例题: 1、小陈是某市国税局重点培养的对象。最近,他通过了省局机关遴选公务员的考试,同时市局也准备下派他到基层县国税局挂职锻炼。市局领导找他谈话,征求他本人意见。如果你是小陈,请你作出一项明确的选择, 并现场模拟向局领导陈述你的想法。( 2012 年2月28日国家公务员考试国税面试题) (五)答题结构与技巧 1. 开场白(1)打招呼打招呼是我们在日常交往中最常使用的开场语,对情景模拟答题来说也非常好用。下面几种打招呼的方式都是比较恰当的: 问候例如“李大爷,您好! ”“这位大嫂,您好! ”“你好啊,小张! ”直接问候对方来打招呼,言简意赅。(三)答题结构与技巧(三)答题结构与技巧寒暄例如: “小李,最近工作忙吗? ”“这位大哥,今年收成不错吧? ”“张大爷,这几天身体好些了吗? ”使用暄寒问暖的方式来打招呼,能够体现出考生细腻的思维和丰富的生活体验。赞美或致敬例如见到小区保安主动打招呼: “您好,今天是你值班啊,辛苦了! ”见到单位的保洁阿姨,主动问候: “阿姨您好,您把地拖得真干净,都可以当镜子使了。”像这样采用赞美或致敬的方式来打招呼,能够体现出考生对情境的深入把握和敏捷的反应能力。(2)介绍身份简而言之,就是通过自我介绍(我是谁,什么部门的,来这里的目的)来作开场。例如“乡亲们,我是县里的办事员小刘,这次是专门过来了解情况的。”“张科长,我是宣传科的小王,有个问题向您请教一下,您看现在方便吗? ”(3)控制局面在应急场景的情景模拟题目中,经常需要考生在一片混乱的场合中进行发言,此时的开场白就以“控制局面”再合适不过了。例如“大家安静一下,请听我说两句! ”“乡亲们,大家别着急,有话慢慢说! ”(4)引入主题聚焦问题(什么事情准备怎么办?)表明态度(对于这个事情什么态度) (四)常见情景个性化提升(四)常见情景个性化提升 1、主动劝说类 2、回应解决类 3、误会澄清类 4、选择论证类答题思路开场白: 主体:动之以情(换位思考、表示理解、情感打动) --- 晓之以理(内容--- 谈意义或危害、谈原则;方法--- 主体分析法、扩大影响法、举例说明法) 结束语:导之以行(激励式、期待式、引导式) 例1、你是一名班主任,你班里有一个网瘾少年彻夜未归上通宵网,第二天你看到了他,你会怎么跟他说? 参考解析: 我会把他叫到我的个人办公室对他说: 小明啊,你看你眼睛都敖红了,又一宿没睡吧。还没有吃饭吧,你先喝点水吧,等会我们谈完了,你就去吃饭。你年龄还小,贪玩一点,我完全可以理解。( 换位思考,表示理解) 可是你要知道,你家里就你这一个宝贝儿子,你爸妈把所有的希望都寄托在你的身上了。老师们平时也都对你很关心,你这样下去,你于心何忍啊? (动之以情) 你那么年轻,又那么聪明,可是你如果再不改的话,你的学业就完全荒废了。现在是知识的时代,科技的时代,没有知识没有文化,只能靠出卖苦力养活自己,你希望那样吗?你总不希望你的父母为你操心一辈子吧。(谈危害) 我们每一个人都要做一个对社会有用的人,所以你现在最神圣的使命就是把书读好,未来才能成为栋梁之才。(谈原则) 再者说了,你老上通宵网,时间久了,就把身体熬垮了。(谈危害) 互联网应该作为一个工具为我们学****和工作服务,要合理加以利用,你说呢? (晓之以理)