怎么激励员工,调动员工的积极性.ppt

西安瑞成名仕酒店(如何激励员工)
主讲:陈辉
现代酒店员工激励的新思路与新方法.
事业靠人人人靠激厉
假如你要用一个人的手,就必须用他整个的人,假如你要用他整个人,就必须拥有他整个人的心
一、个体的心理与行为
心理——行为
管理在从认识人、尊重人开始
管理的本质:让他人做事、把事情做好。通过别人完成任务的过程。
权力:1、具有法定性 2、权力是强制的 3、赏罚性,(胡萝卜加大棒)
非权力:专长、知识、品德、才质、与员工有感情
管理:法、情、理三者结合
一、个体的心理与行为
二、人本管理阶段
强调人的作用,重在对人的尊重,激发人的潜能
三、心本管理阶段
钥匙的故事:因为我懂锁的心!
1、人本管理的进一步升华,由外在的心灵感动,转化为管理者与员工内在的心灵自觉。内在自学
综合了情感、价值观、愿景等新的成果。
带人先带心、攻心为上
治天下必先治已、治已就先治心
争天下必先争人,争人必先争心
一生的果效,都从心中发出
你的事业有突破,首先你的心灵要有突破,你要事业有飞跃,
只有能撼动人心的人,才能撼动世界
一、个体的心理与行为
唐太宗:以民心为心:以民本为本:以民主为主:以民定为定。
2、领导的三种方法
一流领导:安人
二流领导:理人
三流领导:管人
3、恶——善性恶论——性善论
性恶论:自然关系:生物属性。生物性偏于恶。
社会关系属性:有恶有善的部分
思维关系属性:精神属性,90%偏向恶,10%偏向善
马克思:自私是人类的真正本性
人人为自己,上帝为大家
一、个体的心理与行为
生命的动力——三原欲
1、原欲是人类必须获得满足的生命意义的支柱:原欲一:食欲:生存需要/不食不得生。原欲二:性欲:生殖需要/食色性也,饮食男女,原欲三:知欲:不求知不有趋利弊害
2、死亡的动力——三原恶
原恶一:任性:自主、放纵、不受约束。原恶二:惰性,万恶懒为首:是一切恶行为的罪深。原恶三:贪性;人心不足蛇吞象。近则有比、比则欲平,不平则恶,恶即在嫉妒。嫉妒心理:妒近不妒远,妒同不妒忌异、妒强不妒弱、妒下不妒上。
一、个体的心理与行为
表面风光,内心彷徨,比蚂蚁忙,比驴还累,要忙中偷闲
3、三自心态
自私:关心人、人情味只在五伦之内
自我:
自大:自尊心有三忌:一忌过分,学会忍辱负重;二忌过敏,三忌过正(指波动大)
人生做两件事:追求想拥有的,享受已拥有的
人的本性是:没有人为你干,人人为自己在干。
要创造条件在为自己劳动时不得不为集体劳动
原恶是人从生到死都必须与之战斗的最不可轻视的敌人
原欲与原恶要受到压抑。
管好人性恶的最好武器是制度
一、个体的心理与行为
不怕他想腐败,就怕他能腐败。只要他能腐败,就一定要腐败
自生者必自腐、自腐者必自灭
四、性善论
善的本质就是爱:爱人是人类的原精神,是人类一切精神的基础,是一切价值的基础。
爱是生命的本原,爱的本质意义就是结合,爱情的结晶、爱抚的结果。人类追求的三原则:快乐原则、
二、人需要激励
激励要解决的七个问题
一、需不需要激励
二、什么人需要激励
三、激励的内容是什么
四、激励的数量是多少
五、用什么方法来激励
六、在什么时候来激励
七、在什么地方来激励
二、人需要激励
人是因为幸福而追求的,因为痛苦而改变的
人是为自己而不是为别人工作的
手脚受大脑支配,行为受心理控制
你不能改变人,却能改变人的行为
自尊是强而有力的激励的心理基础
要让员工为酒店打拼,应从关心员工开始
1、目的:自动自发的自学行为
——期望行为:激励与强化
——问题行为:预防与矫正
让人做事的最好方法:就是让他心里想做,自己要做,激发起他内心的渴望。减少控制,增加激励!