正能量对于服务小故事.docx

正能量的对于服务的小故事
在泰国曼谷，清早酒店一开门，一名漂亮的泰国小姐微笑着和我打招呼："早，余先生。""你怎么知道我姓余?""余先生，我们每一层的当班小姐要记着每一个房间客人的名字。"我心中很高兴，
正能量的对于服务的小故事
在泰国曼谷，清早酒店一开门，一名漂亮的泰国小姐微笑着和我打招呼："早，余先生。""你怎么知道我姓余?""余先生，我们每一层的当班小姐要记着每一个房间客人的名字。"我心中很高兴，乘电梯到了一楼，门一开，又一名泰国小姐站在那边，"早，余先生。""
啊，你也知道我姓余，你也背了上面的名字，怎么可能呢?""余先生，上面打电话说你下来了。"原来她们腰上挂着对讲机。
于是她带我去吃早餐，餐厅的服务人员替我上菜，都尽量称呼我
余先生，这时来了一清点心，点心的样子很奇怪，我就问她 "中间这
个红红的是什么?"这时我注意到一个细节，那个小姐看了一下，就
退后一步说那个红红的是什么， "那么旁边这一圈黑黑的呢 ?"她上前
又看了一眼，又退后一步说那黑黑的是什么。这个退后一步就是为
了防备她的口水会溅到菜里。
我退房走开的时候，刷卡后他把信用卡还给我，然后再把我的收据折好放在信封里，还给我的时候说，"谢谢你，余先生，真希望第七次再看到你。"第七次再看到，原来那次我是第六次去。
年过去了我再没去过泰国。有一天我收到一张卡片，发现是他们酒店寄来的，"亲爱的余先生，3年前的4月16号你走开此后，我们就没有再看到你，企业全体上下都想念得很，下次经过泰国一定要来看看我们。下面写的是祝你生日快乐。原来写信的那天是我的生日。
这种优质的服务无疑赢得了一个顾客的心。
某杂技团计划于下月赴美国演出，该团团长刘明就此事向市文化局作请示，于是他拨通了文化局局长办公室的电话。
但是电话响了足足有半分多钟时间，不见有人接听。刘明正疑惑
着，突然电话那端传来一个不耐烦的女高音：“什么事啊?”刘明一愣，以为自己拨错了电话：“请问是文化局吗?”“空话，你不知道
自己往哪儿打的电话啊?”“哦，您好，我是市歌舞团的，请问王局长在吗?”“你是谁啊?”对方没好气地查问。刘明内心直犯嘀咕：“我叫刘明，是杂技团的团长。“刘明?你跟我们局长什么关系?”
“关系?”刘明更是丈二和尚摸不着头脑 ;
“我和王局长没有私人关系，我只想请示一下我们团出国演出的事。”“出国演出?王局长不在，你改天再来电话吧。”没等刘明再说什么，对方就“啪”地挂断了电话。
刘明感觉像是被人戏弄了一番，拿着电话半天没回过神来。
这几天，李正听身边的朋友都在议论新新饭馆的服务是怎样的好，内心感觉好奇，问他们原因，朋友们都不肯说，只是告诉他：“你去了就知道了。”
李正是个喜欢追根究底的人，听朋友们这么一吹捧，决定自己亲自去体验一下他们的服务。恰好晚上和女友小丽约好吃饭，也让她去享受一下。下班之后，两人碰了面，李正就带着小丽直奔新新饭馆。
刚进饭馆的门，就有服务员给他们边鞠躬边说：“欢迎莅临 !”
李正礼貌地址点头，随后一个服务员走上来，带着他们