酒店前台工作计划酒店前台工作计划三篇.docx

酒店前台工作筹划酒店前台工作筹划三篇

　　6月通过层层选拔，我进入到中国联通公司**县分公司，光荣地成为**联通的职工。进入公司6个月来，在公司各级领导的关怀下在同事们的协助下我较好的完毕了公司所安排的各项工作任务。 时光飞逝，不知环境。继续在做好本职工作的同步，为公司做部分力所能及的工作为公司做出应有的奉献。
　　立即过去，布满挑战和机遇的立即来临，在新的一年里，我将总结经验，克服局限性，加强学****为公司的发展壮大奉献自己的绵薄之力。
　　现将二个多月来的学****工作状况总结如下：
　　一、在实践中学****努力适应工作。这是我进入公司后来的第一份工作，作为一种新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作环节所有很生疏，多亏了老板和同事的耐心指引和协助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容尚有公司各个部门的职能所在，也让我不久完毕了从学生到职工的转变。
　　二、学****公司公司文化，提高自我。加入到中孚这个集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个的内涵,我想也是鼓励每个人迈进的动力，我也以这十个为准则来规定自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏夯实实地做好本职工作，立即发现工作中的局限性，立即地和部门沟通|方|案范|文库=整顿%^，争取把工作做好，做一种合格，称职的职工。这也始终是后来工作努力的目的和方向。
　　三、拓展自己的知识面，不断完善自己。二个多月的工作也让我产生了危机意识，工作中难免会遇到部分坎坷，因此单靠我目前掌握的知识和对公司的理解是不够的，我想后来的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免浮现部分小差小错;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在解决多种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。
　　这段工作历程让我学到了诸多，感悟了诸多，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在后来的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的局限性，在新的学****中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设和发展奉献自己的力量!
　　一、保安全 促经营
　　在目前形势下，为了保证酒店的各项工作能正常进行，经营不受任何政策性的影响，酒店将严格根据规定，规定前台接待处做好登记关、上传关，根据市公安局及辖区派出所的规定对每位入住的客人进行入住登记，并将资料输入电脑，认真实行公安局下发的其他各项告知。另一方面，再对全员强化各项安全应急知识的培训，做到外松内紧，不给客人带来任何感官上的紧张感和不安全感;在食品安全上，出台了一系列的安全卫生规定和规定和有关食品卫生安全的应急程序，有力的保证奥运期间不发生一起中毒事件;在治安方面，夜间增岗添兵，增长巡逻次数，对可疑人、可疑物做到具体询问登记制度。
　　二、抓培训，提素质
　　业务知识和服务技巧是体现一种酒店的管理水平，要想将业务知识和服务技巧保持在一种基本之上，如果培训工作不跟上，新老职工的更新又快，将很容易导致职工对工作缺少热情和业务水平松懈，特别是对一种经营六年的公司会直接影响到品牌。下半年年度的职工培训将是以总公司及酒店的发展和岗位需求为目的，提高职工结识培训工作的重要性，积极引导职工自觉学****磨砺技能，增强竞争岗位投身下一步公司各项改革的自信心。培养一支服务优质、技能有特色的高素质职工队伍，稳固公司在秦皇岛市场中的良好口碑和社会效益。达到从原则化服务到人性化服务再到感动性服务的逐渐升华。也为此，酒店将筹划每月进行必须的一次培训，培训措施核心是偏向授课和现场模拟措施。
　　三、开源节流，减少成本，提高人均消费
　　节能降耗是酒店始终在宣传的标语和狠抓贯彻的平常工作，上半年各项能耗和去年同期比所有有所下降和节省，下半年根据付总发言精神，管理将更细化，在“节能降耗”的基本上公司提出了“挖潜降耗”的标语，既是如何在既有做了六年的“节能降耗”基本上再努力，谋求、挖掘各环节各程序，使各类能源在保证经营的基本上再“降”一点。酒店下一步将在各区域点位安装终端计量表，如水龙头端安装水表、各区域安装电表和和邮政分清各自费用区域。同步对空调的开关控制、办公室用电所有将再次进行合理的调节和筹划;另一方面，酒店将根据物价上涨指数和对同行业调查、理解，立即、随时的对产品(房、餐)进行价格浮动，使公司更能灵活的掌握市场动态和提高业绩，不错过机会;尚有酒店在具体分工上将各区域所使用的设备规定到各部门，各部门又规定到班组或个人负责。服务员及管理人员在正常服务和管理过程中，应随时注意检查设备使用状况，配合工程部对设备保养、维修，更好的对的的操作设备。还规定管理人员要定期报告设备状况。客房方面，多种供客人使用的物品在保证服务质量和数量的前提下，规定尽量延长布草的使用寿命，同步，控制好低