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迎接招待等接待礼仪常识

　　如果来访者懂得找谁，但没有预约，前台要打电话问问，告诉有关同事或领导助理/秘书，×××单位的×××来访，不懂得是不是以便接待。出于对来访者的礼貌和以便回绝时的得体解决，虽然是要找的同事或领导亲自接，所有可迎接招待等接待礼仪常识

　　如果来访者懂得找谁，但没有预约，前台要打电话问问，告诉有关同事或领导助理/秘书，×××单位的×××来访，不懂得是不是以便接待。出于对来访者的礼貌和以便回绝时的得体解决，虽然是要找的同事或领导亲自接，所有可以当作是其别人接的电话，再询问。这样在来访者听来，虽然电话那头没有答应接待，也不是她要找的人直接回绝的，为一下步的解决留下了余地。
　　　一、招待礼仪
　　招待客人要注意如下几点。
　　(一)客人要找的负责人不在时，要明白告知对方负责人到何处去了，和何时回本单位。请客人留下电话、地址，明白是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。
　　(二)客人到来时，我方负责人由于种种因素不能立即接见，要向客人阐明等待理由和等待时光，若客人乐意等待，应当向客人供应饮料、杂志，如果也许，应当时常为客人换饮料。
　　(三)招待人员带领客人达到目的地，应当有对的的领导措施和领导姿态。
　　小轿车1号座位在司机的右后边，2号座位在司机的正后边，3号座位在司机的旁边。(如果后排乘坐三人，则3号座位在后排的中间)。中轿主座在司机后边的第一排，1号座位在临窗的位置。
　　1、在走廊的领导措施。招待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。
　　大多数人****常用右手拿起电话听筒，但是，在和顾客进行电话沟通过程中往往需要做必须的文字记录。在写字的时候一般会将话筒夹在肩膀上面，这样，电话很容易夹不住而掉下来发出刺耳的声音，从而给顾客带来不适。为了消除这种不良现象，应倡导用左手拿听筒，右手写字或操纵电脑，这样就可以轻松自如的达到和顾客沟通的目的。
　　2、在楼梯的领导措施。当领导客人上楼时，应当让客人走在前面，招待人员走在背面，若是下楼时，应当由招待人员走在前面，客人在背面，高下楼梯时，招待人员应当注意客人的安全。
　　(3)其他可以直接用手拿着吃的食物涉及：炸鸡、肋排、烤玉米、小圆面包等;挤柠檬汁的时候一定要用另一只手挡在前面，避免溅入她人的眼中;鱼刺可以直接用手取出，放在盘边;如无经验，应尽量避免点虾、螺、意大利面条等不太容易掌控的食物
　　3、在电梯的领导措施。领导客人乘坐电梯时，招待人员优秀入电梯，等客人进入后关闭电梯门，达届时，招待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。
　　4、客厅里的领导措施。当客人走入客厅，招待人员用手唆使，请客人坐下，看到客人坐下后，才干行点头礼后分开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座(一般接近门的一方为下座)。
　　(四)诚恳诚意的奉茶。中国国民****惯以茶水接待客人，在接待尊贵客人时，茶具要特殊讲求，倒茶有诸多打消7，递茶也有诸多讲求。
　　　二、迎接礼仪
　　迎来送往，是社会来往招待运动中最基本的情势和核心环节，是表达主人情义、体现礼貌素养的核心方面。特别是迎接，是给客人良好第一印象的最核心工作。给对方留下好的第一印象，就为下一步深刻接触打下了基本。迎接客人要有周到的部署，应注意如下事项。
　　(一)对前来拜访、洽谈业务、加入会议的