关于商务接待和前台接待
第一张,共五十七张,创建于2022年,星期二
第一部分:商务礼仪
第二部分:商务接待
第三部分:商务宴请
第四部分:前台接待
第二张,共五十七张,创建于2022年,星期二
,共五十七张,创建于2022年,星期二
特别提醒:
作为女秘书,上下车姿势必须十分讲究,具体来说是:
⑵ 下车姿势
应将身体尽量移近车门,立定,然后将身体重心移至另一只脚,再将整个身体移离车外,最后踏出另一只脚(如穿短裙则应将两只脚同时踏出车外,再将身体移出,双脚不可一先一后。)
第二十五张,共五十七张,创建于2022年,星期二
⑵ 下车礼仪Ⅰ
身体保持端座状态,侧头,伸出靠近车门的手打开车门,然后略斜身体把车门推开。
第二十六张,共五十七张,创建于2022年,星期二
⑵ 下车礼仪Ⅱ
双脚膝盖并拢,抬起,同时移出车门外,身体随转。
第二十七张,共五十七张,创建于2022年,星期二
⑵ 下车礼仪Ⅲ
双脚膝盖并拢着地,一手撑着座位,一手轻靠门框,身体移近门边。
第二十八张,共五十七张,创建于2022年,星期二
⑵ 下车礼仪Ⅳ
将身体从容从车身内移出,双脚可分开些,但保持膝盖并拢。
第二十九张,共五十七张,创建于2022年,星期二
⑵ 下车礼仪Ⅴ
起身后等直立身体以后转身关车门,关门时不要东张西望,而是面向车门,好象关注的样子。
避免太大力气
第三十张,共五十七张,创建于2022年,星期二
介绍
原则、自我介绍、介绍别人、顺序
距离
私人距离 社交距离 礼仪距离 公共距离
话语
礼貌、热情、微笑、适合、周全
第三十一张,共五十七张,创建于2022年,星期二
1)名片的准备
名片不能涂改
名片可放在上衣口袋(但不可放在裤兜里)
要保持名片或名片夹的清洁、平整
名片上的头衔不要太多
可以有一定的个性化 但是不要太过复杂
第三十二张,共五十七张,创建于2022年,星期二
2)名片的交换:
起身接收名片,用双手
接收的名片不要在上面作标记或写字
接收名片后,要认真地看一下对方的性名 职位
不要将对方的名片遗忘或存放时不注意落在地上
有来有往 尊重对方
在上司办公室,经上司介绍后,再递出名片
最好先交换名片 再作沟通
第三十三张,共五十七张,创建于2022年,星期二
:
1)互相尊重
2)入乡随俗
3)不卑不亢
4)信守约定
5)女士优先
6)尊重隐私
、民族的禁忌
第三十四张,共五十七张,创建于2022年,星期二
风俗禁忌 轻重得当 时机 投其所好
单双、数字、颜色、物品
第三十五张,共五十七张,创建于2022年,星期二
、规格和范围:
依据宴请的性质、目的、主宾的身份、国际惯例等
:
正式宴会;便宴;餐会;酒会;茶会;工作餐
中餐:摆台、餐桌、入座礼仪、开宴时刻
西餐:摆台;着装;程序;上菜顺序;服务礼仪;伴餐酒的选点;餐巾的用法
第三十六张,共五十七张,创建于2022年,星期二
餐饮礼仪
餐饮礼仪
、举止文雅;
;
,宽衣解带,满脸油汗,汤汁横流,响声大作
,不要左顾右盼,翻来覆去;
,不要当众修饰;
第三十七张,共五十七张,创建于2022年,星期二
中餐礼仪
:“尚左尊东”“面朝大门为尊” ;
、民族禁忌;
、香、味、型、声、器
、官府菜、地方菜 、民族菜、寺院菜、药膳
:先凉后热,先炒后烧,咸鲜清淡的先上,甜的味浓味厚的后上,最后是饭菜 ;
第三十八张,共五十七张,创建于2022年,星期二
西餐礼仪
;
。基本原则是右手持刀或汤匙,左手拿叉;
,从外向内用;
;
;
:
酒水 开胃菜 热汤 主菜(肉 鱼 蔬菜) 甜食 饮料
第三十九张,共五十七张,创建于2022年,星期二
邀请柬、面对面或电话邀请
喜好与禁忌(宗教禁忌、民族禁忌、职业禁忌、健康禁忌、口味禁忌等)、适合
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