康师傅公司组长的角色与职能.pptx

组长的角色与职能
第一页，共三十二页。
课程目标
了解组长角色的重要性
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主管人员的涵义
何谓主管人员
所谓主管人员就是通称“管理人员〞,以全
员经营的观点,管理人员就是下有部属,不要吝于赞赏
 即使没有功绩，也不要忘记他们的苦劳
 对于他们的辛苦与建言，能常给予惊喜的小礼物
 建立经常性双向沟通管道
 在适当的情况下，邀部属参与决策过程
 当员工出现士气低迷现象时，能洞烛机先，防范于未来
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如何鼓励部属
鼓舞士气的错误示范
 以“大锅饭〞的方式来请求赏罚之平等，无视个人在 需求上的差异
 以“成者为王，败者为寇〞的激进方式来塑造英雄
 以下达“最后通牒〞的猛药来刺激部属的工作士气
 以责罚代替鼓励
 对员工的士气不振现象视假设无睹，不予理会
 乱开空头支票，订出了赏金却不兑现
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如何解决争端
让员工注重公司的而不是个人的利益
谈论问题对事不对人
差异是一种财富,要充分考虑不同的观
点
确保自己明白人们在说什么
找出两全方案,而不是宣布一方得胜
跟踪落实,确保方案实施
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如何授权
抓权的烂借口
 人才凋零  速战速决
 乐在其中  实至名归
 知识无价  悲剧英雄
 功高震主  仁泽广被
 大权旁落  不善言辞
 轻重不分  一人公司
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如何授权
为何要逐级授权
 你将会有更充分的时间去处理一个组长应该做的事情
 是栽培部属的最好方法
 可有效提升部属的工作士气
 能带给部属相当的成就感
 能加重部属的责任感
 能营造出一种更人性化的工作环境
 不会再让部属以“台下观众〞自居
 能赢得部署发自内心的尊崇
 可大大提升团体工作效率
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如何授权
高明的授权技巧
 选定适宜的授权对象
 赋予一件完整的任务
 提供完整的相关训练
 务必让你与对方都感到信心十足后，才能让他们
披挂上阵
 所授权之工作，必须是有助于提升该名部属的
专业修养
 拟订一套成效考核方法
 赋予重任之际，勿忘“有责任，必须有权〞
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如何授权
不当的授权方法
 胡乱选定授权对象,让原本已忙的晕头转向的员工更是雪上加霜
 只赋予一件工作的其中一小局部
 任务之前的训练非常草率甚至完全没有
 以紧迫盯人的方式来考核绩效,让部属喘不过气来
 授权之后就放牛吃草,让部属去自生自灭
 在授权时采取“有责无权〞或“有权无责〞的不当方式
 事事授权或从不授权
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如何领导
上乘的领导技巧
 能依据情况之不同,而适时改变领导方式
 在下达任何指示前，都能对所有部属的优缺点了然于胸
 只要状况许可,就邀部属参与决策过程
 让每个部属都清楚自己的任务是什么
 要全心全意做部属在工作上的后盾
 让每个部属都明白你对他们在工作上的期许
 除了是主管之外,也必须是团队中的一员
 愿意去聆听部属的心声与建言
 能在达成任务、维系团队士气、以及满足部属需求三者
之间求取最适当的平衡
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如何领导
拙劣的领导方式
 时时刻刻不忘提醒部属：“搞清楚，谁才是老板？！〞
 以铁腕统治来管理部属
 选定一套固定的管理模式，然后就以不变应万变
 官架十足，动如此搬出“乌纱帽〞来胁迫部属就范
 只要能跟上级交差，把部属逼得跳楼也无所谓
 另一种极端：为了让部属的日子好过些，工作的品
质打点折扣并无大碍
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沟通
能下达清晰的指示
能与部属建立起良性的双向沟通
愿意去栽培部属
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如何舒解工作压力
高明因应工作压力之道
 勤于观察部属是否有异常行为，然后采取适当措施
 建立“无事不可谈〞的良好沟通管道，让部属的心声有倾诉的对象
 让每个人