公共关系接待与拜访礼仪指引.doc

公共关系接待与拜访礼仪指引
of rural drinking water sources, protection of drinking water sources in rural areas by the end o，态度一定要自然、友善、亲切、随和。应落落大方，彬彬有礼。既不能唯唯诺诺，又不能虚张声势，轻浮夸张。语气要自然，语速要正常，语音要清晰。
：进行自我介绍要实事求是，真实可信，不可自吹自擂，夸大其辞。

为他人作介绍时必须遵守“尊者优先”的规则。把职务低者介绍给职务高者；如果双方年龄、职务相当，则把男士介绍给女士；把家人介绍给同事、朋友；把后来者介绍给先到者。
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称呼分为一般称呼、职务称呼和职业称呼。

一般约定俗成地按性别的不同分别称呼为“小姐”、“女士”、“先生”。其中，“小姐”、“女士”二者的区别在于：未婚者称“小姐”，不明确婚否者则可称“女士”。注：称呼“小姐”要根据区域、不同****俗，慎用。
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用职务称呼，如:“李局长”、“张科长”等。用专业技术职务称呼，如:“李教授”、“张工程师”、还可称“张工”等。
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职业尊称，即用其从事的职业工作当作称谓，如:“李老师”、“赵大夫”、“刘会计”，不少行业可以用“师傅”相称。。例如：老师、教练、医生、会计、警官等等。
. “一个要、四个不要”：要记住对方的名字；不使用过时的称呼；不使用不通行的称呼；不使用庸俗低级的称呼；不使用绰号作为称呼。
of rural drinking water sources, protection of drinking water sources in rural areas by the end of the delimitation of the scope of protection, complete with warning signs, isolating network protection facilities
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递名片应起身站立，走上前去，使用双手或者右手将名片正面对着对方，递给对方。将名片递给他人时，应说“多多关照”、“常联系”等语话，或是先作一下自我介绍。

他人递名片给自己时，应起身站立，面含微笑，目视对方。接受名片时，双手捧接，或以右手接过。不要只用左手接过。接过名片后，要从头至尾把名片认识默读一遍，意在表示重视对方。最后，接爱他人名字时，应使用谦词敬语。如：“请多关照”或“认识您很荣幸”等。

与多人交换名片时，应讲究先后次序。或由近而远，或从尊而卑进行。位卑者应当先把名片递给位尊者。

（1）文字没有正对对方；
（2）递送名片时，手指不要压住头像中公司的Logo；
（3）接收名片后，立即把名片收起来是对他人的不尊重。

..会面的礼仪
：拥抱礼、鞠躬礼、拱手礼、亲吻礼、合十礼、挥手礼、贴面礼

. 问候要有顺序
一对一的问候：一对一，两人之间的问候，通常是“位低者先问候”，即身份较低者或年轻者首先问候身份较高者或年长者。
一对多的问候：如果同时遇到多人，特别在正式会面的时候，这时既可以笼统地加以问候，比如说“大家好”；也可以逐个加以问候。当一个人逐一问候多人时，既可以由“尊