信息技术服务的管理体系运行情况报告.docx

公司信息技术效劳治理体系运行状况报告
报告人
报告期间
报告日期
效劳方针和 目标适用性
和执行状况

1、 目前的信息技术效劳方针能够反映出本公司治理层对信息技术效劳方
公司信息技术效劳治理体系运行状况报告
报告人
报告期间
报告日期
效劳方针和 目标适用性
和执行状况

1、 目前的信息技术效劳方针能够反映出本公司治理层对信息技术效劳方 面的总要求，满足客户和相关方的要求。
2、目前的信息技术效劳目标均能达成，目标也反映了公司业务需求。具体 见目标完成状况表。


审核和评审 的结果
相关方的
反响

1、 体系自运行起通过了 1 次内审、 1 次治理评审〔本次治理评审〕。
2 、 对于内审中开具的不符合报告〔4 个问题〕均已进展缘由分析并制定纠 正和预防措施落实整改，其中 3 个已整改完毕，验证有效。 1 个按订正 和预防措施正在落实中。
1、 顾客满足度较高，达 100%。
2、 无重大大事发生。
3 、 内部和外部相关方没有对我公司信息技术效劳方面投诉。


治理体系绩 效和符合性


通过内部审核觉察：
公司信息技术效劳治理体系自引入至今，经过全体员工的大力参与支 持，实施了一系列的把握措施，提高了宽阔员工的信息技术效劳意识，规 范了信息技术效劳全过程。各部门主动依据信息效劳治理体系文件和 ISO/20000-1:2022 标准的要求，实行文件化、标准化治理，公司的信息技 术效劳治理体系运行根本持续有效，符合 ISO/20000-1:2022 标准，适宜我 公司的长远进展。这说明我公司领导层及各部门负责人对信息技术效劳管 理体系赐予了高度的重视，并针对不合格项准时开展适宜的培训，使有关 人员生疏把握信息技术效劳治理体系文件及标准，内审工作中的订正措施 得以能够按期完成。通过整改，各部门对公司的信息技术效劳治理体系及 相关文件有更深入的理解，应用更恰当，我公司信息技术效劳治理体系持
续有效运行，符合信息技术效